Penti'de İade Görünmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Penti’nin kendi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde 1184,97 TL tutarında iç giyim ürünleri satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 18 Eylül tarihinde iade ettim. Ancak siteye girdiğimde iadem görünmüyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iade kaydımın sistemlerinde göründüğünü ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ettiğim ürünlere ait 1184,97 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.