Eksik Çorap Ve Alarmlı Pijama Sorununa Anında Çözüm İsteği

17.10.2026 tarihinde saat 14.33 civarında Samsun Bulvar AVM’deki Penti mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödediğim ürünlerden 89 TL tutarındaki çorabı poşete koymamışlar ve aldığım pijamanın da alarmı çıkarılmamış. Tüm bunların farkına ancak eve geldiğimde vardım.

Fişimde ödemenin görünüyor olmasına rağmen ürünüm eksik ve pijamamın üzerinde hala alarm bulunuyor. Fişimde yer alan işlem numarası 17922363970444, gerektiğinde bu işlem üzerinden kontrol sağlanabilir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gidip mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak bu durum hem zaman kaybı hem de ekstra mağduriyet oluşturmaktadır.

Eksik bırakılan ürünümün tarafıma teslim edilmesini, alarmı çıkarılmamış pijamamla ilgili gerekli işlemin mağazaya gitmek zorunda kalmadan çözülmesini ve sürecin müşteri odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kasiyer ve personel kontrollerinin de yapılmasını, sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını rica ediyorum.