Bursa Zafer Plaza'ya Seçilen Siparişin Kısmi Teslimatı Ve İade Gecikmesi

10 Eylül tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden biri şort, biri 5’li boxer, biri de külot olmak üzere üç parçalık bir sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Bursa Zafer Plaza mağazasını seçtim. Şort ürünüm ertesi gün mağazaya ulaştı ancak diğer iki ürün uzun süre gelmedi, yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte gelmeyen iki parça için siparişimi iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen uygulamada ve mail olarak siparişlerimin “teslim edildi” göründüğünü, üst üste “siparişiniz teslim edildi” maili aldığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiği, ödemesini yaptığım 5’li boxer ve külot için 560 TL tutarında ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi ancak 9 Ekim tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve uygulama üzerinden ya da mail yoluyla iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 0406776431’dir. Gelmeyen ve iptal edilen ürünler için ödediğim 560 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumları ile iade süreci konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.