Eksik Gönderilen Ürün İçin Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

Penti’nin internet sitesinden iki adet ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Ürünlerden biri kısa süre içinde teslim edildi ancak diğer ürün hiç gönderilmedi. Siparişimi 30 Ağustos’ta verdim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen eksik ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gönderim sağlandı. İlgili sipariş numaram 0406760198’dir.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca eksik ürün için ücret iadesi talep ettim fakat bu talebime de geri dönüş yapılmadı ve hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı.

Eksik gönderilen ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.