Penti Sipariş İptalindeki Katı Kural Ve Hızlı İade Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 2.600 TL tutarında 0407062966 numaralı bir sipariş verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak şirket politikası gereği yalnızca ilk 60 dakika içinde iptal hakkım olduğu, sonrasında hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Siparişin durumu hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasındayken, daha 24 saat bile geçmemişken bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir kuralla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargoyu teslim almamam gerektiği, sonrasında iade sürecinin başlayacağı ve bu sürecin uzayabileceği ifade edildi. Ben ürünleri hiç kullanmadan, daha kargoya bile verilmeden iptal etmek ve ödediğim 2.600 TL’nin mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Siparişin henüz hazırlık/kargo öncesi aşamadayken, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini ve bu iptal politikasının esnetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.