Penti Siparişinde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Penti online üzerinden verdiğim siparişte yer alan ürünlerimden 2 tanesi eksik teslim edildi. Teslimat numarası 04069277321 olan siparişim 1 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ancak parasını ödediğim bu 2 ürün hala elime ulaşmadı.

Eksik ürünlerle ilgili hemen kayıt oluşturuldu fakat üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aramama rağmen net bir zaman aralığı verilmiyor, şikayetimin ne zaman işleme alınacağı bile söylenemiyor, bir ay da sürebilir iki ay da deniliyor ve bu belirsizlik içinde sadece beklemem isteniyor.

Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan bu 2 ürünle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, ya eksik ürünlerin gönderilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.