Penti Sipariş İptali Ve İade İşlemlerinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Penti üzerinden 2 Ekim Cuma günü bir alışveriş yaptım. Daha sonrasında siparişimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak siparişimi iptal edemeyeceğimi, kargo geldikten sonra iade etmem gerektiğini söylediler. Sürecin bu şekilde işliyor olması hem müşteri odaklı değil hem de oldukça yorucu bir süreç yaratıyor.

Cargox aracılığıyla gönderilen ve Penti8128143640 numaralı siparişime ait kargo, iade sürecinde olmasına rağmen günlerdir Ataşehir şubesinde bekletiliyor. Şubeye ve kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir destek alamıyorum ve iadem bir türlü tamamlanmıyor.

Siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve iade süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.