Penti'den Eksik Pijama Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online mağazasından 16 Ekim 2026 tarihinde 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak toplam 4 adet pijama takımı satın aldım. Ödememi tamamladım ancak kargodan sadece 3 pijama takımı çıktı, 1 takım hiç gönderilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen uzun süre dönüş yapılmadı. Bugün geri dönüş yaptıklarında, kamera kayıtlarına göre 4 pijama takımının da paketlenmiş göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Oysa bana ulaşan paket yırtık değildi, herhangi bir oynama yoktu ve içinden eksik ürün çıktı. Müşteri olarak, parasını ödediğim bir ürün elime ulaşmamışken neden böyle bir konuda yalan söyleyeyim anlayamıyorum.

Eğer bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşacağımı bilseydim, sizden yaptığım her alışverişte paketi açarken video çekmek zorunda kalırdım. Müşteriyi zor durumda bırakmak yerine, parasını ödediğim eksik pijama takımını tarafıma göndermenizi veya bir Penti mağazasından teslim alabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmanızı ya da eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.