to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Kupon Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
16.11.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Pelican Mall şubenizde yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. Penti uygulamamda “Bana Özel” alanında gözüken, 16.11.2026 tarihine kadar geçerli, 500 TL ve üzeri mağaza alışverişlerinde kullanılabilen cckpn100 kodlu 100 TL’lik indirim kuponumu kasada kullanmak istedim.
Kasadaki görevli, kuponun sistemde hesabımda görünmediğini söyleyerek indirim kodumu kullanmama izin vermedi. Oysa kupon uygulamamda QR ve kodu ile birlikte açıkça görünüyordu. Buna rağmen indirim tanımlanmayınca, ihtiyaç duyduğum ürünleri almak zorunda olduğum için alışverişi indirim uygulanmadan tamamlamak durumunda kaldım.
Mağaza görevlileri herhangi bir çözüm üretmeyip sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili alışverişime 100 TL’lik indirimimin sonradan da olsa yansıtılması ve gerek mağaza personeline gerekse müşteri hizmetleri tarafına bu konuda bilgilendirme yapılarak başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum. Üyelik bilgilerim ve telefon numaram işlem fişimde ve Penti sisteminde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
