Penti Siparişimin 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Açıklayıcı Kargo Bilgisi Talebi

31 Ekim gecesi Penti internet sitesi üzerinden iç giyim ürünü siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Normal dışı bir gecikme olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin en kısa sürede ulaştırılacağı söylendi ancak süreçle ilgili somut bir gelişme ya da güncelleme paylaşılmadı. Sürekli “hazırlanıyor” olarak kalması, siparişimin gerçekten işleme alınıp alınmadığı konusunda tereddüt yaşamama neden oluyor.

Sipariş numaram 0407209457’dir. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.