Hepsiburada’da Panduf Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından 3 Kasım’da bir panduf siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde kargoya verilme tarihi defalarca güncellendi ve son olarak 16 Kasım’a ertelendi, ancak somut hiçbir gelişme olmadı.

Canlı destek üzerinden yazdığımda sürekli müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söyleniyor ve görüşme sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece özür dileniyor fakat sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmıyor. Şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını belirtiyorlar. Müşteri olarak sadece “özür” duyup hiçbir işlem yapılmaması için aramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numarasının sonu 1770 ile biten bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde satıcıya ve süreci bu halde bırakıp müdahale etmeyen Hepsiburada’ya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.