Sipariş Durumu Sipariş Alındı Olan Ürün İptal Edilemedi Ve İade Reddi

10 Kasım 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 0407309888 numaralı, 687,95 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim ve sistemde sipariş durumu hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve siparişi iptal edemeyeceklerini, iade de yapamayacaklarını söyleyip süreci kapattılar. Henüz kargoya bile verilmemiş, sadece “sipariş alındı” aşamasındaki bir siparişin bu şekilde hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilememesi ve müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olmaması beni mağdur etti.

Siparişim kargoya verilmeden iptal edilerek 687,95 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.