Penti Siparişinde Kırık Poşet Ve Eksik Çorap, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

29 Ekim Perşembe günü Penti’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 2 Kasım Pazartesi günü Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargo poşetim falçatayla kesilmiş, poşetin içindeki kutu ezilmiş ve açılmış durumdaydı. Kutu içini kontrol ettiğimde ürünlerden bir tanesinin eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün puantiye desenli külotlu çoraptı.

Bu durum üzerine Penti müşteri hizmetleri hattına ulaştım, şikayet kaydım açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne para iadesi gerçekleştiriliyor ne de eksik ürünüm gönderiliyor. Telefonla aradığımda ya da WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise indirim dönemi yoğunluğu gerekçe gösterilerek sürekli erteleniyorum.

Sipariş numaram 04071956951’dir. Eksik olan ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.