Penti Ve Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

5 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden yaklaşık 2300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim Penti tarafından Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar aldığı gerekçesiyle direkt olarak gönderici firmaya iade edilmiş.

Bu süreçte ne Kolay Gelsin’den ne de Penti’den tarafıma bilgilendirme yapılmadı, sorunu tamamen benim takip etmem gerekti. Penti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hem mağduriyetim giderilmedi hem de kullanılan üslup olarak oldukça kaba ve hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Ürünleri beklerken hiçbir hatam olmamasına rağmen, hem zaman kaybı yaşadım hem de ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım gördüm.

Hem Penti’den hem de Kolay Gelsin kargo firmasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini ve tarafıma gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.