Penti Mağazasında Yanlış Beden Verilen Çorapta Kırılma Ve İade Talebi

08.11.2026 tarihinde saat 10.30–11.00 civarında İzmir Mavibahçe Penti mağazasından külotlu çorap satın aldım. Mağazaya girdiğimde özellikle XXL beden istediğimi belirttim, görevli personel de dört çoraptan üçünü XXL, bir tanesini ise 4 beden olarak vermiş. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu 4 beden XL bedene denk geliyormuş, ancak o anda bunun böyle olduğunu bilmem mümkün değildi ve hatta özellikle sorarak doğru bedeni aldığımı teyit etmeye çalıştım.

Aynı AVM’de başka bir mağazada çalışıyorum; ürünü aldıktan sonra doğrudan kendi mağazama geçtim ve orada giyerken, ürünü daha doğru düzgün kullanma fırsatım bile olmadan bu yanlış verilen bedene sahip çorap yırtıldı. Hemen ardından Penti mağazasına geri götürdüm. Mağazaya durumu ilettiğimde bunun benim hatam olabileceği söylendi ve 5 dakika içinde yaşanan bu durum için bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün incelemeye gönderildiğini mağaza yetkilisinden değil, müşteri hizmetlerinden öğrenmem de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben de bir mağazada çalışan biri olarak, müşteriye eksik bilgi verilmesinin ne kadar olumsuz bir deneyim yarattığını çok iyi biliyorum. Buna rağmen personellere yönelik olumsuz bir tavrım yok, benim için asıl sorun, yanlış beden verilmiş bir ürünü ilk denemede kullanamadan yırtılması konusunda hatalı tarafın benmişim gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi.

Ürünü henüz deneyimleyemeden yaşadığım bu yırtılma sorunu ve yanlış beden verilmesi nedeniyle, yırtılan külotlu çorabın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.