Penti Kargo Teslim Edilmediği İddia Edilen Durum İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 04071683772 numaralı sipariş ile 5.000 TL’den fazla tutarda alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi uygulamada 27 Ekim olarak görünmesine rağmen bu tarihte kargom dağıtıma çıkmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

2 Kasım tarihinde taşıyıcı firma Kolay Gelsin müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve bu süreçte kendileriyle WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Penti müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Kolay Gelsin hakkında ayrıca şikayet kaydı açtım.

Kısa bir süre sonra mail kutuma baktığımda, 6 Kasım 2026 saat 21:30’da kargomun bana teslim edildiğini söyleyen bir mail aldım. Kolay Gelsin kargo takip ekranında da 230206318 takip numaralı gönderimin 6 Kasım 2026 saat 20:34’te teslim edildiği yazıyor. Ancak İstanbul Maltepe’deki adresime bu kargo kesinlikle teslim edilmedi, ne ürünler elime ulaştı ne de Kolay Gelsin’den SMS ya da herhangi bir bilgilendirme aldım. Üstelik teslim edildiği iddia edilen saatte evde bile değildim. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Penti’den yapmış olduğum bu alışverişe ait 230206318 takip numaralı kargomla ilgili hatalı teslim bilgisinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum; aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.