Hepsiburada’da Çocuk Çorabı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim’de Penti marka “kız çocuk pembe check bunny çetik 23-26” ve “erkek çocuk saks capy lam session çetik 23-26” olmak üzere iki adet çocuk çorabı (çetik/panduf) satın aldım. İlk siparişimde numaralar yanlış geldiği için ürünleri iade edip 22 Ekim’de aynı ürünleri tekrar sipariş ettim. Ancak 22 Ekim’den bu yana siparişim (416 261 569 0) kargoya verilmedi, bugün 7 Kasım olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.

İki ürün için toplam 349,99 TL ödeme yaptım ve çocuklar için aldığım bu ürünlerin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde hat sürekli dolu olduğu için kimseyle görüşemedim ve sorunumu iletemedim.

Bu kadar gecikme yaşandıktan sonra siparişimin iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istemiyorum. Ürünlerimin doğru numaralarda, eksiksiz ve bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.