Pegasus

14 Haziran 2024 tarihinde Pegasus’un 14LB4Z kodlu bağlantılı uçuşum sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Denizli Çardak Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağım aktarmalı uçuşta, ilk seferdeki rötar nedeniyle bağlantılı uçağıma yetişemedim. Havalimanında Pegasus personeline danıştığı...

08/09/2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gitmek üzere PC2284 numaralı sabah 07:40 uçağına bilet almıştım. Yol şartlarından dolayı havaalanına zamanında ulaştığım halde, 07:25’te uçağa alınmadım ve hala alma şansı varken personel tarafından uçağa kabul edilmedim. Bu ne...

5 Eylül tarihinde Pegasus’un Adana’dan Ercan’a gerçekleştirdiği PC 1860 seferiyle yaptığım uçuşta, bagajımı teslim almak için beklerken valizimin çöp poşetine sarılmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Valizim patlamış ve eşyalarım dışarı çıkıyordu. Eşyalarımın dökülmemesi için valizim çöp poşetine...

15 Eylül 2025 tarihli PC2013 Antalya–Sabiha Gökçen uçuşum için yaklaşık 4 gündür online check-in işlemi yapamıyorum. Her denememde "T.C. veya doğum tarihinizi kontrol edin" şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamadaki bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, günde 8-9 kez farklı zamanlarda denememe ra...

29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi ...

Pegasus firmasından satın aldığım biletlerin faturasını bir türlü elde edemiyorum. Sitelerinde sürekli hata veriyor. Bilet iptali yaptım; ne biletlerin ilk faturasını alabildim ne de iptal faturalarını. Siteleri çok kötü durumda ve sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, bilgiler istedil...

07 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC1134 sefer sayılı uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım yolculuk sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında durumu hemen Pegasus yetkililerine bildirdim ve tutanak tutuldu. Yetkililer 48 saat...

Pegasus hava yolu şirketinin uçağımızı kaçırmamıza vesile oluşunu anlatıyorum. Şirketin veznedarlarının tamamen ilgisiz olması ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları bizi bu duruma sürükledi. Uçağa yetişmek için hâlâ vaktimiz varken bagajlarımıza bir türlü ilgi göstermediler, yardımcı olmadılar ve bi...

12 Eylül 2025 tarihinde Adana’dan İstanbul’a PC2299 Pegasus uçuşum vardı. 5:45’te kalkacak olan uçağa 5:00’te havalimanına gelip check-in yapmak istedim, ancak görevli sistemin kapandığını ve sadece 1 dakika geçtiğini söyleyerek beni uçağa almadı. Online check-in yapmaya zorlamak için yolcuların mağ...

9 ya da 10 Eylül tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden ek bagaj alımı yaptım. İşlem sırasında kartımdan iki kez para çekildi ve yaklaşık 1100-1200 TL fazla ödeme gerçekleşti. İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 6120, rezervasyon numaralarım CIS140 ve CIS141’dir. Bu sorunu Pegasus müşteri...

23 Ağustos 2025 tarihinde PC 1742 numaralı Pegasus uçuşum havalimanında aniden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir konaklama veya alternatif uçuş teklifi sunulmadı. Havalimanında Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konaklama masraflarının karşılanacağı söylendi. Ancak konaklamayı ken...

11 Eylül saat 11.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Roma’ya PC1223 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve bagaj hakkı da satın aldım (rezervasyon numaram: PC1223-PT5RSX). Biletimi ve bagaj etiketimi alırken, bagaj teslimiyle ilgili herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini Pegasu...

11/09/2025 tarihinde saat 22:45’ten itibaren yaklaşık 20 dakika boyunca Pegasus çağrı merkezini (0 850 399 17 01) İstanbul’dan defalarca aramama rağmen, ikinci anons bile yapılmadan hat otomatik olarak sonlandırıldı. Bu durum sürekli yaşanıyor ve iade ile bagaj işlemlerim için hiçbir şekilde müşteri...

30 Temmuz 2025 tarihinde, PWY746 PNR kodlu Viyana–İstanbul Pegasus uçuşumuz öncesinde eşim, BolBol hesabındaki puanlarıyla 2 adet yemek; ben ise kendi BolBol puanımla 1 adet yemek satın aldım. Ancak uçuş sırasında yalnızca benim yemeğim servis edildi, eşim ve oğlumun yemekleri gelmedi. Durumu kabin ...

Pegasus Hava Yolları'nın 02.09.2025 tarihinde Ankara-Kıbrıs uçuşunda, bebeğimizin bebek arabasını uçağın altına aldılar. Binişte sıfır aldığımız bebek arabamız, Kıbrıs'ta bize geri verildiğinde gölgeliği kırılmış, telleri çıkmış ve iki yerinde yırtık mevcuttu. Bu durumu Pegasus'a bildirip rapor tutt...

22 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, bagajımı teslim ederken herhangi bir sorun yoktu. Ancak İstanbul’a vardığımda bavulumu aldığımda üst kısmının tamamen yırtılmış olduğunu ve fermuar kısmının açıldığını gördüm. Kıyafetlerim bile bavu...

11 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus müşteri hizmetlerini 18:00 civarında 0 (888) 228 12 12 ve 0 (850) 255 15 48 numaralı hatlardan aradım. Amacım, biletimize isim ekletme talebinde bulunmaktı. Ancak müşteri temsilcisi S*** isimli kişi, görüşmenin başından itibaren son derece sert ve kaba bir üslup serg...

01/10/2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulamasından İzmir-Elazığ uçuşu için gece 00.00 kalkışlı bilet aldım. Ancak biletim, kendi istekleriyle 12.30 saatine değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece uçuşuna bilet almadığım söylendi. Yarım saat boyunca biletimin ekran görüntüsünü ve kanıtl...

11.09.2025 tarihinde saat 9:05’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na gerçekleşmesi gereken Pegasus 1791PS seferli uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız, 10:45’te Trabzon’a inmesi gerekirken yaklaşık 3 saat boyunca havada tur attı ve iniş yapamadı. Son anda, herhangi b...

Pegasus’tan 1VDE4R ve 1VCSXP PNR numaralı, İstanbul çıkışlı iptal edilmiş biletlerime ait mali belgeleri (bilet satış faturası, bilet iade faturası ve bilet iptal poliçesi) talep etmeme rağmen, 2 gündür tarafıma iletilmedi. Hem müşteri hizmetleriyle hem de web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak ...

Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin üç farklı yerinden kırılmış ve tekerleğinin de hasar görmüş olduğunu fark ettim. PNR numaram: GBZ31L. Hemen havalimanında başvuru yaptım ve 13540528 numaralı kayıt oluşt...