Kaba Personel Ve Haksız Ek Bagaj Ücreti

17.06.2026 tarihli, PNR numarası 24H68H olan Kayseri (asr) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW), PC2735 sefer sayılı uçuşunuzda hem haksız ek bagaj ücreti tahsil edilmesi hem de personel davranışları sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Biniş kapısında görevli personel tarafıma son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere yüksek sesle konuşarak, yüzüme parmak sallayarak hitap etti, “kes sesini” şeklinde ifadeler kullandı ve yardımcı olmak yerine üzerime yürür gibi agresif bir tavır takındı. Olay sırasında çevrede bulunan yolcular da bu duruma tepki göstererek haksızlığa uğradığımı ifade ettiler.

Yalnızca iki küçük çantam olmasına rağmen benden 1.600 TL ek bagaj ücreti tahsil edildi. Bu ücret alınmadan önce çantalarımın hiçbir şekilde tartımı veya ölçümü yapılmadı, herhangi bir ölçüm aparatına konulmadı ve bagajların kurallara aykırı olduğuna dair somut bir tespit sunulmadı. Buna rağmen “çözüm belli, parayı ver geç” benzeri ifadelerle ödeme yapmaya adeta zorlandım. Haklarım ve itiraz yollarım konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, tarafımdan tahsil edilen 1.600 TL ek bagaj ücretinin iadesini, olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini, olayda sorumluluğu bulunan ilgili çalışanın açıkça tespit edilerek hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetle birlikte ilgili kamera kayıtlarının ve olayla ilgili tüm kayıtların ivedilikle muhafaza altına alınmasını özellikle istiyorum.

E**** Ç********
PNR: 24H68H
Uçuş No: PC2735
Tarih: 17.06.2026