Ödenen 3.700 TL Pegasus’tan Görülmedi Ve İade Hâlâ Bekliyor

28.06.2026 tarihli Konya – İstanbul uçuşu için PNR numarası 25xfvh olan bileti Pegasus üzerinden satın aldım. 3.700 TL tutarındaki bilet ücretim VakıfBank kredi kartımdan çekilmesine rağmen, Pegasus tarafında ödeme yapılmamış gibi göründüğü söylendi ve biletim oluşturulmadı.

Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ödemenin hiç gözükmediğini, bu nedenle ödemenin “boşa düşmüş” olduğunu ve yeniden bilet almam gerektiğini ifade ettiler. Ücret ödenmediği için iade de oluşturamayacaklarını belirttiler. Ancak ben kart hesap dökümümde 3.700 TL tutarındaki çekimi açıkça görebiliyorum.

Bu durum üzerine bankam VakıfBank ile de görüştüm, onlar da kartımda böyle bir iade işlemi oluşmadığını söyledi. Pegasus müşteri hizmetleri ise bu kez bana bankaya harcama itiraz formu doldurmam gerektiğini belirtti. Tüm bu süreçte hem Pegasus’tan hem bankamdan net bir çözüm alamadım ve ödediğim 3.700 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ücretin hangi tarafta beklediğinin net şekilde tespit edilerek, 3.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.