Pegasus’ta Bebekli Yolculara Öncelik Verilmemesi Ve Personel Davranışı

21 Haziran 2026 tarihinde PC2667 sefer sayılı Ankara – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda, Pegasus’un bebekli yolculara yönelik uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boarding esnasında bebekli ve bebek arabalı yolcuların önceliği olduğu, bebek arabalarının da uçağın kapısında teslim edilmek üzere o anda etiketlendiği herkesçe bilinen bir uygulama olmasına rağmen, bu uçuşta tam tersi bir durumla karşılaştık.

Uçuş öncesinde, diğer bir bebekli aile ile birlikte kapıya bebek arabalarımızla geldik. Görevli personele bebek arabasına etiket verilmesi gerektiğini ilettiğimizde, bize ve diğer aileye kontuardan etiket almadıysak tüm yolcular alındıktan sonra bizi uçağa alacaklarını söylediler. Daha önce defalarca bebek arabasıyla uçağa binmiş biri olarak, kapıda etiket verilmemesi ve bu şekilde bekletilmem ilk kez başıma geldi. Gerçekten de tüm yolcular uçağa alınana kadar bebeklerimizle birlikte kapıda bekletildik.

Bu yaklaşım ne genel uygulamaya ne de bebekli yolcu önceliği ilkesine uygun değildi. Üstelik beklerken görevlinin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı, kendimizi tamamen ikinci plana atılmış ve değersiz hissettik. Sonunda verilen etiket de Elle yazılmış basit bir etiket olup, bunu vermek için tüm uçağın binmesinin bekletilmesi kabul edilebilir bir gerekçe değildi.

Pegasus’tan bu yaşanan durumla ilgili olarak, öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve özellikle bu uçuşta görevli ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka bebekli ailelerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.