to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihli saat 18:00 Adana–İzmir Pegasus uçuşum için aldığım tek yön bilette yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem rahatsızlanıp acile kaldırıldığı için uçuşa katılamadık ve bu nedenle PNR: 1KWE6A olan 2.471,99 TL tutarındaki bilet için iade talebi oluşturdum. Hem Pegasus’un ken...
Pegasus firması ile daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanmış hediye bileti, belirli bir uçuşta kullanmak istediğim halde bir türlü biletleme işlemi gerçekleştirilmiyor. 20.07.2025 tarihli Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşunda uçağa alınmadığım için bu hediye bilete hak kazandım v...
"Sorunum çözüldü."
Pegasus Bol Bol programında daha önce bir hesabım vardı, bu hesap silindi ve şimdi yeniden üyelik oluşturmaya çalışıyorum. Ancak uzun zamandır hem mob...
05.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC291 sefer sayılı uçuşla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sarajevo Havalimanı’na seyahat ettik. Uçağımızdan indiğimizde ne benim ne de beraber seyahat ettiğimiz toplam 10 kişilik grubun valizleri banttan gelmedi ve bagajlarımız tarafımıza teslim ed...
5 Ocak 2026 tarihinde PC1911 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Atina uçuşum için Pegasus Havayolları’ndan aldığım biletim olmasına rağmen, haksız yere uçağa alınmadım. Bu uçuşun bilet bedeli olarak 5.263,86 TL ödedim. İstanbul – Atina sonrasında Atina – Tel Aviv şeklinde transit bir uçuş planım ...
Pegasus bol bol üyeliğimde “bol bol Genç” özelliğini aktif etmeye çalışırken yaklaşık 10.09.2024 tarihinden beri teknik bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden üyelik ayarları kısmında T. C. Kimlik numaramı girdiğimde, “T. C. Kimlik Numarası sistemde kayıtlı (20343) ” şeklinde bir hata mesajı ...
Pegasus’tan 1H64L1 PNR numaralı tek yön uçuşuma ilişkin iade sürecinde yaşadığım süreç gerçekten akıl alır gibi değil. 01.12.2025 tarihinde bileti iptal etmek ve iade almak için sistem üzerinden işlem yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde iade talebimin oluşturulduğu ve ...
Pegasus Bol Bol uygulamasından çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, bütün Bol Bol puanlarım gitti ve bir hafta sonra yapacağım uçuş bilgilerimi de uygulamada göremiyorum. Bilet alacak kadar Bol Bol puanım vardı. Pegasus müşteri hizmetleri sürekli talep oluşturuyor, başka hiçbir şey yapmıyorlar ayrıca.
"Geri dönüş yapıldı. İlgililere teşekkür ederim."
25 Aralık 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden banka kartımla toplam 3.105 TL ödeyerek, 2 Şubat 2026 saat 11:50 İstanbul Sabiha Gökçen – ...
Pegasus bol bol üyesiyim ve 18 Ocak saat 09.05’te Antalya–Beyrut, 22 Ocak saat 11.45’te Beyrut–Antalya uçuşlarım için uygulama ve web sitesi üzerinden bol bol puanlarımla bagaj eklemek istiyorum. İşlem adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, ödeme onay aşamasından sonra sistem sürekli hata veriyor v...
Pegasus’un %15 indirimli ve 10.000 bolpuan kampanyasından yararlanarak 2 Aralık tarihinde Sabiha Gökçen – Adana uçuşu için bilet aldım. Ancak kampanya kapsamında hesabıma yüklenmesi gereken 10.000 bolpuan hâlâ yüklenmedi. Bol bol üyelik numaram üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen puanlarım gö...
22.12.2025 tarihli 1Y4C4K rezervasyon kodlu Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda bagaj ücreti hatalı olarak 2.024 TL şeklinde kredi kartımdan tahsil edildi. Hatanın fark edilmesi üzerine oradaki görevli bu kez doğru olan tutarı nakit olarak aldı ve 200 TL ödedim. İlk alınan hatalı 2.024 TL’lik kredi kartı...
"Firmadan görevli aradı. İncelemeleri birlikte yaptık. Ücret iadesinin kesintisiz yapılacağını söyledi. 3 gün içinde ücret iadesi gerçekleşti. Yardımlarınız için teşekkürler."
2 Aralık günü saat 09.30 civarında Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak gidiş, 11 Ocak dönüş olacak şekilde Ankara – Varşova, Varşova – Ankara gi...
Yaklaşık bir ay önce Pegasus üzerinden 28 Ocak tarihli, İstanbul aktarmalı Konya–Kopenhag uçuşu için toplam 8.397 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Flex özellikli bilet satın aldım. Özellikle iptal durumunda mağdur olmamak ve güvenle iptal edebileyim diye ekstra ücret ödeyerek Flex tercih e...
Pegasus Hava Yolları ile 28.11.2025 tarihinde Bodrum Milas – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki PC2243 sefer sayılı ve rezervasyon kodu 1hlgt1 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun iptal edildiğine dair ilk SMS, 28.11.2025 saat 23:57’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden gönderildi. İp...
Pegasus’tan Bol Bol kampanyası ile 29 Ocak tarihli İstanbul – Rotterdam uçuşu için, özellikle iptal edilebilir seçeneğiyle 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken Bol Bol puanlarımı da kullandım ve yaklaşık 200 TL’lik bir indirim uygulandı. Buna rağmen, bileti iptal etmek istediğimde, i...
Pegasus üzerinden 30 Kasım tarihinde, 3 Aralık tarihli uçuş biletimi müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldırdım. Bu işlem sırasında 600 TL ceza bedeli ödedim ve özellikle açığa alınan bilet tutarı üzerinden tekrar bir kesinti yapılıp yapılmayacağını müşteri temsilcisine sordum, bana herhangi bir e...
18.12.2025 tarihinde saat 14:58–15:00 arasında Pegasus mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihli Paris ory – İstanbul SAW uçuşu için bilet baktım. İlk aramamda bilet fiyatı 8.285 TL olarak görünürken, sadece iki dakika sonra tekrar arama yaptığımda fiyatın 10.000 TL’yi geçtiğini gördüm. Bunun üz...
14.12.2025 tarihli PC 2553 Erzurum – Sabiha Gökçen uçuşuma ait bileti Pegasus’tan Flex ekleyerek, 10.000 BolPuan ve 505 TL ödeyerek satın aldım. Bu bileti iptal ettiğimde, iade edilen tutardan Flex ücreti kesildi ve tarafıma yalnızca 105 TL iade edildi. Bu işlem sonrasında hem müşteri hizmetlerini ...
22 Şubat 2026 tarihli PC1923 seferi için eşimle birlikte bir uçuşum bulunuyor. Bu uçuşu eşimle gerçekleştireceğim ve tarihi, eşimin doğum gününe çok yakın olduğu için, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere uçuşa doğum günü pastası ekletmek istedim. Pek çok uçuşta standart olarak sunulan kutlama pastas...
Pegasus üzerinden 29 Kasım tarihli Antalya–İstanbul uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Aslında İstanbul–Antalya olarak düzenlenmesi gerekirken, sistem biletimi Erzurum–İstanbul ve İstanbul–Erzurum rotası olarak hatalı şekilde kesti. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. G...
Pegasus Havayolları’ndan tarafıma “Sana özel %40 indirimle yurt dışı planı yapıp, rotanı yeni yerlere çevirmenin tam zamanı” içerikli bir SMS geldi. Mesajda, Pegasus BolBol’a üye olmam durumunda 13 Ocak – 12 Mart 2026 tarihleri arasında yapacağım yurt dışı uçuşlarını vergiler hariç %40 indirimle ala...
13 Kasım Perşembe günü saat 19:05’teki PC1922 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda otomatik bagaj teslim alanında ekstra bagaj hakkı satın almak istedim. Bu işlem sırasında bankamatik kartımdan 800 TL çekim yapıldı; ancak buna rağmen benden tekrar nakit ödeme yapmam ta...
28 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman–İstanbul 22:00–23:15 uçuşunda bagajımı tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Varışta valizimi aldığımda hasar gördüğünü ve üzerine “hasarlı” etiketi yapıştırıldığını fark ettim. Teslim ederken hiçbir hasar yoktu, buna rağmen bagaj etiketini hasarlı olarak et...
