Pegasus'tan Bilet İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve İletişimsizlik

Pegasus’tan aldığım ve 23ppt1 PNR numarası ile kayıtlı, PC998 sefer numaralı uçuşuma ait biletimin iptali ve ücret iadesi için 2 aydır uğraşıyorum, ancak hâlâ sonuç alamadım. Bilet sistemden iptal olmadığı için uzun süre işlem yapamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 1 ay sürdü.

Son olarak 19 Ağustos tarihinde tarafıma ulaşılarak IBAN bilgilerim istendi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca bu süreçte kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Defalarca talep oluşturmama ve destek kaydı açmama rağmen net bir dönüş alamıyorum.

Biletimin ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.