Pegasus Onaysız Bilet İptali Ve Yetersiz İade

Pegasus üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Ordu Giresun hattı için 29 Haziran akşam saatlerindeki uçuşa 8.000 TL tutarında bilet aldım. Uçuştan hâlâ 4–5 gün varken, iptal etmeyi düşünüyordum ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı desteğe bağlanınca da bot asistanla görüştüm ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde biletim iptal edildi.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen 8.000 TL’lik bilet için sadece 970 TL iade yapıldı ve kalan tutar tarafıma ödenmedi. PNR kodum 288T7B’dir. Ardından hemen sistem üzerinden talep oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yalnızca mail ile dönüş yapılacağı söylendi ve iade tutarı da onayım olmadan doğrudan banka kartıma yatırıldı.

Ben biletimin tamamen iptal edilmesini ve bu şekilde kısmi iade işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, biletimin aynı hat için uygun bir tarihe değiştirilmesi ve onayım olmadan yapılan bu iptal işlemi ile mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarım için gerekli yerlere başvuracağım onayım olmadan biletim iptal edildiği için