Pegasus Çalışanının Kişisel Evrak Fotoğrafını Çekmesi Ve Son Dakika Belge Talebi

08.07.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden Ercan – İstanbul Havalimanı uçuşu için saat 17.45 kalkışlı “asker bilet” satın aldım. Satın alma sırasında sitede tarafımdan ayrıca bir evrak veya belge talep edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya beyan yer almıyordu.

Uçuştan yaklaşık 2 saat önce, 15.30–16.00 saatleri arasında Ercan Havalimanı’nda Pegasus noktasına giderek check-in işlemi yapmak istedim. Askeri kimliğimi ibraz etmeme rağmen, bana daha önce internet sitesinde isteneceğine dair bilgi verilmeyen ek bir belge talep edildi. Bu belgenin son dakika istenmesi nedeniyle, temin etmeye çalışmam halinde uçağı kaçırma riskim olduğunu ifade ettim. Buna rağmen görevli personel alaycı bir tavırla, söz konusu belgeyi ibraz etmediğim takdirde yüksek fiyatlı yeni bir bilet almam gerektiğini söyledi.

Uçuşu kaçırma riski yaşamama rağmen, istenen evrakı temin edip personele sundum. Ancak Pegasus çalışanı, gizlilik derecesi bulunan bu evrakımın fotoğrafını kendi şahsi cep telefonu ile çekerek bir başkasına gönderdi. Kişisel ve gizlilik içeren bir belgenin bu şekilde kendi telefonundan fotoğraflanmasına itiraz etmeme ve kendilerini uyarmama rağmen bunun prosedür olduğu tarafıma belirtildi.

Yaklaşık 4600 TL ödeyerek aldığım 2AHX1Y PNR numaralı biletimle ilgili yaşadığım bu süreçte hem son dakika istenen belge nedeniyle mağdur edildim hem de kişisel verilerimin korunması konusunda ciddi bir ihlal yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı işlem yapan ilgili çalışan/çalışanlar hakkında gerekli disiplin ve denetim mekanizmalarının işletilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına açık ve anlaşılır bir bilgilendirme/prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.