Pegasus müşteri memnuniyeti

17.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Medine’ye gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda yaşadığım bir durumu b...elirtmek istiyorum. Uçuş sırasında su istediğimde, ikinci suyun ücretli olduğunu kabin ekibinden öğrendim. Bir yolcunun temel ihtiyacı olan suyun ikinci bardağının dahi ücretli olm...

Uzun süredir her Cuma günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şanlıurfa Havalimanı’na uçmam gerekiyor. Ancak 2023 Eylül ayınd...an bu yana bu hatta Cuma günleri son uçuşların çok erken saatlerde bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle çalışan yolcular için mevcut uçuş saatlerine iş çıkışı so...

Pegasus Havayolları’ndan 01.05.2026 tarihli, PNR numarası 1rwcb9 olan Şarika – İstanbul uçuşu için yalnızca dönüş bileti... aldım. Bu dönüş biletini Turna.com üzerinden satın aldım. Ancak 05.04.2026 tarihli İstanbul – Şarika gidiş uçuşum ajet firması tarafından savaş nedeniyle iptal edildi ve bu uçuşun...

21 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında annem için 9 Nisan 2026 tarihli İzmir–Rize uçuşuna Pegasus’un kendi internet sit...esi üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk ekranda bilet ücreti 1.611 TL olarak görünüyordu. Annemin kimlik bilgilerini almak için siteden çıkıp tekrar girdiğimde ise aynı uçuşun fiy...

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Hatay hattı için tek yön olarak satın aldığım uçak biletinin toplam ücreti 4.000 TL id...i. Uçuş tarihinden 3 gün önce, 12 Mart 2026 tarihli bu bileti Enuygun uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma yalnızca 2.000 TL iade edildi ve bilet ücretinin %50’si kesi...

Pegasus Hava Yolları’nın 14 Mayıs 2026 tarihli Ankara – Viyana uçuşu için biletimi 16 Mart’ta Pegasus’un kendi internet ...sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde, bilet fiyatının yaklaşık 10.600 TL’ye düştüğünü ve ödediğim tutara göre yüzde 40’a yakın ...

Pegasus ile yaşadığım iki ayrı rötar süreci nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökç...en Havalimanı uçuşum için önce cumartesi günü iftar saatine denk gelen bir bilete sahipken, yaklaşık 3 saatlik gecikme bilgisi tarafıma ancak uçuş saati geldiğinde bildirildi. Bu d...

Yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda zaman zaman karşılaşabildiğimiz hava muhalefeti kaynaklı rötarları son dört uçuşumun üçü...nde tecrübe ettim. Ancak bu üç uçuşta yolcu hakları açısından uygulamanın farklı olması, yolcu haklarımı sorgulamama neden oldu. 1) PC 1265 (s. G*****-Eindhoven) – 25.11.2025: Uça...

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihli Muş – İstanbul uçuşu için toplam 2.700 TL ödeyerek değişim...li bir uçak bileti satın aldım. Bugün bileti iptal ettiğimde tarafıma gelen mesajda, neredeyse biletin tamamının ceza ücreti olarak kesildiğini ve sadece 270 TL iade yapılacağını g...

8 Şubat 2026 tarihli PC942 Basel – Sabiha Gökçen uçuşumda kabin ekibi tarafından haksız yere izinsiz görüntü kaydı almak...la suçlandım. Bu iddia tüm yolcuların önünde dile getirildiği için hem ailemin hem de benim ciddi şekilde rencide olmama neden oldu. Oysa ki böyle bir kayıt almadığımı, telefonumda...

15 Şubat 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim Gaziantep–Düsseldorf uçuşumun (PNR: 1zxutx) ardından D...üsseldorf Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin iki tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Hasarı o anda fotoğrafladım ancak havalimanında konuyla ilgili muhatap bula...

Pegasus Hava Yolları’ndan 5 Mart tarihinde 13 Mart’ta gerçekleşecek Batman – Sabiha Gökçen (PC2371) seferi için bilet sa...tın aldım ve bu bilet için 3.211 TL ödedim. Ancak 10 Mart tarihinde aynı uçuşun bilet fiyatının 2.411 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 800 TL’lik fark nedeniyle kendimi müşteri ola...

Pegasus ile yaşadığımız Dubai–İstanbul seferlerindeki iptaller nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 4 Mart ta...rihli saat 07.20 Sharjah – Sabiha Gökçen uçuşumuz iptal edildi, sonrasında aynı PNR numarası üzerinden uçuşumuz defalarca değiştirildi. 5 Mart Dubai – Sabiha, 7 Mart Dubai – Sabiha...

10 Mart 2026 Salı tarihli SAW–ECN uçuşu için 1RQT4M PNR numaralı bileti, erken alıp uyguna gelsin diye Pegasus üzerinden... 1500 TL’ye satın aldım. Ancak 6 Mart Salı günü Pegasus’un sitesine tekrar baktığımda, aynı uçuşun bilet fiyatının 1000 TL’ye düştüğünü gördüm. Erken alan yolcunun daha fazla ödeme...

4 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na yapacağım PC2008 sefer sayılı, PNR numarası 1R...M8dl olan Pegasus uçuşumun kalkış saati 11.30 olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık 2 saattir sürekli gecikme yaşanıyor, şu an saat 13.20 olmasına rağmen uçak hâlâ kalkmadı ve bu süre...

27.02.2026 tarihindeki Pegasus Bristol çıkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı Kayseri uçuşumda bagajım İstanbul’daki aktarma s...ırasında unutuldu ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Pegasus tarafından telefonla aranarak, sistemde 6 kg fazla bagaj göründüğü ve bunun için ekstra ücret talep ...

Pegasus Hava Yolları’ndan eşimle birlikte 27 Temmuz tarihli, PC1681 sefer sayılı Ankara Esenboğa – Köln direkt uçuşu içi...n aynı PNR numarası altında iki adet bilet aldım. Başta gece 04:05 olarak planlanan bu direkt uçuş, daha sonra tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan 26 Temmuz saat 19:25’e...

22 Şubat 2026 tarihli, 22.55 saatli ve PNR numarası 1R64A5 olan Pegasus uçuşumun ardından 23 Şubat 2026 saat 00.30’da va...rış noktasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kopmuş olduğunu ve gövdesinde iki ayrı noktada kırık oluştuğunu gördüm. Uçuş öncesinde valizimde yalnızca kulpu...

15 Mart tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen saat 22:05 uçuşu için Pegasus’tan 2 kişilik biletimi topla...m 1750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı uçuşu daha sonra kontrol ettiğimde, yine 2 kişi için toplam 1539,02 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Yani aynı uçuş için kısa ...

Videodaki aynısı defalarca söyledim, hâlâ bir sorun yoktur diyor bana. Aynı şekilde bilet aldım, sorunumu en baştan anla...tım, ses kayıtlarımın dinlemesini istedim, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Bana Pegasus korumaktan başka bir şey söylemedi. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti diye bir şey yok....

20 Şubat Cuma günü saat 23:00’te Pegasus ile gerçekleştirdiğim Samsun‑İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda (PNR: 1PQ78D) kili...tli valizimi bagaja teslim ettim. İstanbul’a indiğimde valizimi aldığımda kilidinin açılmış olduğunu gördüm ve kontrol ettiğimde, valizimin içinde bulunan powerbank’imin içinden al...

20 Şubat 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Mardin uçuşumla ilgili Pegasus’tan yaşadığım mağduriyeti artık dayanamayacak nokta...ya geldiği için yazmak zorunda kaldım. Uçuşumu yaktılar ve “telafi” adı altında verdikleri bileti istediğiniz zaman kullanabilirsiniz diyerek beni rahatlattılar. Fakat bu bileti ku...