Pegasus müşteri memnuniyeti

Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.55...7 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...

29 Aralık 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir hattında yapacağımız 18:40 uçuşumuzu, eşimin (Gamze ...O****) sağlık sebebiyle daha erken İzmir’e varabilmek amacıyla Prime‑Time 18:40 uçuşundan 11:10 uçuşuna (PC2188) değiştirdik. Bu değişiklik sırasında iki yolcu için toplamda yaklaş...

Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin delinmiş ve hasar görmüş o...lduğunu fark ettim. Havalimanında gerekli başvuruyu yaptım ve ücret iadesi ya da hasar tazmini için tarafıma yönlendirilen birimlere başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde bana “si...

04.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Pegasus ile saat 10.50 kalkışlı bir uçuşumuz vardı. Uçağ...ın kalkış saatine 1 saatten fazla zaman olmasına rağmen, tüm işlemlerimizi yaklaşık 09.50 civarında tamamlamış olmamıza karşın uçağa alınmadık. Tarafımıza, “bagaj kapandı” gerekçe...

02.01.2026 tarihinde saat 23:45 kalkışlı İstanbul – İzmir (ADB) seferinizde, 1kllqy PNR numaralı yolcuydum. Bu uçuş, var...ış noktasına yaklaşık 31 dakikalık rötarla iniş yaptı. Uçuşun günün son saatlerinde olması nedeniyle, özellikle İzmir’e varış sonrası şehir içi ulaşım planlamamı bu saate göre yap...

Eşimle birlikte 06.01.2026 tarihinde saat 18.45’teki Pegasus Sabiha Gökçen – Antalya PC2020 uçuşumuz için online check-i...n yaptık. Koltuk ataması sistem tarafından otomatik olarak yapıldı ve 31c ile 31d koltukları verildi. Ancak eşimle yan yana oturabilmemiz için ek koltuk ücreti talep edildi. Yılla...

7 Ocak saat 09:40'da Çukurova Havalimanı’ndan Muğla Milas’a ve 9 Ocak saat 11:25'te Muğla Milas’tan Çukurova Havalimanı’...na olan iki adet Pegasus uçuşum iptal oldu. Bu uçuşlar için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmıştım. Uçuşlar iptal olduktan sonra tarafıma yalnızca 1.200 TL civarında bir iade ...

13.12.2025 tarihinde Münih kalkışlı, İstanbul aktarmalı İzmir uçuşumda Pegasus ile seyahat ettim. PNR kodum 1D8ADE’dir. ...İzmir’de bagajımı teslim aldığım anda valizimin arka cephesinde, her iki tarafında da yaklaşık 30–40 cm uzunluğunda, iç astara kadar ulaşan ciddi bir yırtık olduğunu gördüm. Valiz,...

19 Aralık 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un Milano dış hatlar uçuşuna çocuğumla birlikte seyahat e...tmek üzere bilet almıştım. Uçağımın saati sürekli rötar oldu, en son biniş kartımda 13.35 olarak görünen uçuş saati 14.05’e alındı. Tüm bu gecikmelere rağmen havalimanında zamanınd...

18.12.2025 tarihli PC2502 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 210 numaralı uçuş kapısın...da kabul edilemez bir uygulamayla karşılaştım. Kabin bagajım hiçbir tartım veya ölçüm yapılmadan, herhangi bir cihaz dahi kullanılmadan “fazla” denilerek benden keyfi şekilde ücret...

25 Aralık tarihli, PNR kodu 1YWJ7V olan Pegasus uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kabin bagajı nedeniyle haksız bir ...şekilde 1200 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sürekli kullandığım ve şimdiye kadar hiçbir havayolunda sorun yaşamadan kabine alabildiğim valizimin ölçüleri 58×40×23...

21 Aralık Pazar günü PC1911 sefer sayılı Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus ile çok mağdur edildim. Online check‑in’...im yapılmış olmasına rağmen, bagaj teslim süresini sadece 4–5 dakika geçtiğim gerekçesiyle bagajım kesin bir dille alınmadı. Gece saat 03.00 civarıydı, havaalanı son derece sakindi...

Pegasus üzerinden 27.12.2025 tarihi için bir bilet satın aldım. Bileti aldığım anda ödediğim tutar daha yüksekti (1730 T...L), ancak kısa süre sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 700 küsur tl daha düşük olduğunu gördüm (1000 TL). Aynı uçuş için bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşması beni hayal kırık...

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul – Göteborg, Antalya aktarmalı, 1Y86T.C. numaralı uçuş için 4 kişi adına 28 Kasım 2025... tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, ek bagaj haklarıyla birlikte toplam 27.369 TL’ye bilet satın aldım. Uçuşa henüz 13 gün varken, 14 Aralık 2025 tarihinde aynı uçuşu v...

10 Aralık 2025 tarihli PC2320 numaralı Denizli uçağına 3 kişilik bilet aldık. Uçağın kalkış saati 20.30 olmasına rağmen ...önce 20.50’ye ertelendi. Buna rağmen ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de anons geçildi. 20.50 olduğunda uçağa binmek için hazır beklerken, kapı önünde onlarca yo...

10 Aralık 2025 tarihinde Antalya (AYT) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, PC4721 sefer sayılı uçak ile saat 10:30’da... planlanmışken, uçuşum 105 dakika rötar yapmıştır. Bu gecikme nedeniyle zamanında gerçekleştirmem gereken işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Rötar süreci boyunca yolcular...

6 Aralık 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı... teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu gördüm. Wanderlust marka, yeni aldığım ve ilk kez bu uçuşta kullandığım, yaklaşık 2.500 TL değerindeki valizimin içindeki eşyalar görün...

Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası tarafıma teslim edilen bagajımın fermuarı açıkça sizin sorumluluğ...unuzda zarar görmüştür. Çantam teslim ettiğim anda tamamen sağlamdı; oluşan bu hasar, taşıma sürecindeki özensizliğinizin bir sonucudur. Tarafıma sunulan “tadilat” teklifi kesinli...

Pegasus Havayolları ile yaptığım hemen her yolculukta ciddi rötar sorunu yaşıyorum. Son olarak, 4 gün önce İstanbul’dan ...Elazığ’a olan uçuşum yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşti. Bugün, 29.11.2025 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a dönüş yolunda ise 1hxyes PNR numaralı uçuşumda 2 saatten fazla rötar yaş...

Pegasus’tan kızımızın okul durumu kesinleşmeden önce, dönüş tarihini de içeren ve iptal/değişiklik hakkı olmayan bir bil...et satın aldık. Daha sonra kızımızın okulu ile ilgili tamamen beklenmedik bir gelişme yaşandı ve bu nedenle sadece dönüş uçuşumuzu 18:10’dan 15:25’e almak için değişiklik talep ett...

Pegasus Adamına göre muamele yapmayın Bir yolcu olarak eşyalarımı size emanet ettim, ancak sonuç ortadadır: İki valizi...m de kırılmış, deforme olmuş ve artık kullanılamamaktadır. Bu derece bir hasarın nasıl oluştuğunu açıklamak gerçekten güçtür. Bu nedenle, her iki valizimin bedelinin eksiksiz şeki...

Pegasus’tan Enuygun üzerinden 1grvul PNR koduyla aldığım ve uçuş tarihi 16.12.2025 olan Bakü–Bodrum uçuş biletimi, 25.11....2025 tarihinde iptal ettiğimde, 9.993,98 TL tutarındaki biletimden hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan çok yüksek oranda kesinti yapıldı ve tarafıma sadece 4.732,4...