to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet Fiyatı Ani Düşüşü Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
Pegasus Hava Yolları’nın 14 Mayıs 2026 tarihli Ankara – Viyana uçuşu için biletimi 16 Mart’ta Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde, bilet fiyatının yaklaşık 10.600 TL’ye düştüğünü ve ödediğim tutara göre yüzde 40’a yakın bir fark oluştuğunu gördüm.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dinamik fiyat uygulaması, fiyatlar değişiklik gösterebilir” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak biletimi doğrudan Pegasus’un kendi sitesi üzerinden almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede aynı uçuşta bu seviyede bir fiyat farkı oluşması adil ve müşteri memnuniyetine uygun gelmemektedir.
Ödediğim tutarla şu anki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm (örneğin ek hak/indirim tanımlanması gibi) üretilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetvar olarak Pegasus ile yaşadığım süreç şu şekilde: 14 Mayıs 2026 Ankara‑Viyana uçuşu için 16.000 TL ödeyerek bilet aldım, ancak fiyat 10.600 TL’ye düştü. Dinamik fiyat uygulaması gerekçesiyle 40% fark oluştu. Pegasus müşteri hizmetleri dönüş yapmadı ve bu durumu kötü bir müşteri memnuniyeti süreci olarak değerlendiriyorum.
