Pegasus’ta Tekrarlanan Uzun Gecikmeler Yolculara Mağduriyet Yaşatıyor

Pegasus ile yaşadığım iki ayrı rötar süreci nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşum için önce cumartesi günü iftar saatine denk gelen bir bilete sahipken, yaklaşık 3 saatlik gecikme bilgisi tarafıma ancak uçuş saati geldiğinde bildirildi. Bu durum karşısında uçuşumu iptal ettirip, 16.03.2026 tarihinde sabah saat 09.00’daki Diyarbakır – İstanbul uçuşuna (PNR: 1S8N69) aldım.

Ne yazık ki bu uçuşta da benzer bir durum yaşadım. Sabah uçağım yaklaşık 3 saat ertelendi, ardından uçağa alındıktan sonra da içeride yaklaşık 1 saat bekletildik ve sonuç olarak uçuşum toplamda yaklaşık 4 saatlik bir rötarla gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na planladığımdan çok daha geç iniş yaptım, bağlantılı otobüsleri kaçırdım ve havalimanında yaklaşık 1,5 saat daha beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçler boyunca hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda huzursuzluk ve rahatsızlık hissettim. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir havayolu şirketinin, bu denli uzun ve üst üste yaşanan gecikmelerde daha şeffaf, zamanında bilgilendirme yapan ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini beklerdim. Pegasus’tan herhangi bir maddi talebim bulunmuyor; bu şikayetimin burada durarak diğer yolculara da fikir vermesini ve firmanın bu tür durumlar için kendisine çeki düzen vererek hizmet kalitesini artırmasını umuyorum.