to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Mardin uçuşumla ilgili Pegasus’tan yaşadığım mağduriyeti artık dayanamayacak noktaya geldiği için yazmak zorunda kaldım. Uçuşumu yaktılar ve “telafi” adı altında verdikleri bileti istediğiniz zaman kullanabilirsiniz diyerek beni rahatlattılar. Fakat bu bileti kullanmak istediğimde bu kez de en az bir hafta öncesinden haber vermem gerektiğini, işlemlerinin bir hafta sürdüğünü söylediler. Yani bana sunulan sözde telafi hakkı fiilen kullanılamaz hale getirildi.
Bu süreçte ayrıca yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 1.899 TL ödedim. Daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğim için bu durum benim için üçüncü kez yaşanan bir sorun oldu. Müşteri temsilcisi de yaşanan anlamsızlığı ve mağduriyetimi çok iyi bildiği halde sorularıma cevap vermedi ve telefonu yüzüme kapattı. Bir marka için müşterisine böyle davranılması kabul edilemez.
Pegasus’a pek çok kez şikayet başvurusu yaptım, ancak hiçbirine somut bir dönüş yapılmadı, sadece “incelemelerimiz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. İlk şikayetim üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Pegasus’tan beklentim, öncelikle müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesi, sorularıma açık ve net cevap verilmesi ve gereksiz yere almak zorunda bırakıldığım biletlerin bedelinin iade edilmesidir. Aynı zamanda bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için süreçlerin ve müşteri temsilcisi davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
18 Şubat 2026 sabah 08.15 Trabzon uçağım için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Biletim için 3.367 TL ödedim, yanımda valizim yoktu, sadece el bagajımla seyahat edecektim. Uçağın kalkmasına yaklaşık 50–55 dakika kala check-in için kontuara gittim. Görevli, “...
31 Ocak 2026 tarihli Pegasus uçuşumun gidiş bacağı, olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Pegasus’tan gidiş–dönüş olarak aldığım bu bilet için toplamda yaklaşık 7.500 TL ödemiştim. Buna rağmen dönüş biletimi kullanabilmek için 1.800 TL daha ödeyerek bileti açığa almak zorunda bırakıldım. A...
30.01.2026 tarihli PC2592 sefer sayılı Pegasus uçuşum, uçuşa yaklaşık 3 saat kala hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. Bana ek sefer ve yeni düzenleme ile ilgili bilgi verileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir dönüş ala...
26.01.2026 tarihinde Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden, 27.01.2026 Salı günü saat 19.35’teki Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 2 kişilik bilet aldım. Toplam 3.803 TL ödeme yaptım. Farklı bir sebepten dolayı biletleri aldıktan yaklaşık 1 saat sonra online olarak iptal etmek zorunda kaldım. ...
23 Aralık 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile 19:40 kalkışlı uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanındaydım ancak kapılar kapalı denilerek uçağa alınmadım ve biletim tamamen yandı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını düşünüyorum...
Yorumlar