Kayıp Bagaj Ve Haksız Fazla Bagaj Ücreti İptali

27.02.2026 tarihindeki Pegasus Bristol çıkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı Kayseri uçuşumda bagajım İstanbul’daki aktarma sırasında unutuldu ve şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Pegasus tarafından telefonla aranarak, sistemde 6 kg fazla bagaj göründüğü ve bunun için ekstra ücret talep edileceği söylendi. Net bir tutar belirtilmemesine rağmen benden fazla bagaj ücreti alınmak istendi; ben de bu talebi kabul etmedim.

Daha sonra Pegasus müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir kayıt veya dosya numarası da verilmedi. Bagajım ortada yokken, üstüne bir de fazla bagaj ücreti talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Pegasus’tan, benden talep edilen 6 kg fazla bagaj ücretinin kesin olarak iptal edilmesini ve kayıp bagajımın en kısa sürede tespit edilerek adresime veya bulunduğum havalimanına teslim edilmesini talep ediyorum.