Kilitli Valizim Açıldı Ve Powerbankım Çalındı

20 Şubat Cuma günü saat 23:00’te Pegasus ile gerçekleştirdiğim Samsun‑İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda (PNR: 1PQ78D) kilitli valizimi bagaja teslim ettim. İstanbul’a indiğimde valizimi aldığımda kilidinin açılmış olduğunu gördüm ve kontrol ettiğimde, valizimin içinde bulunan powerbank’imin içinden alınmış olduğunu, kutusunun ise valizin içinde durduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun “standart dışı eşya” olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Kilitli teslim ettiğim valizimin açılmış olması ve içinden eşya eksilmesine rağmen hiçbir işlem yapılamayacağının ifade edilmesini hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Uçuşum Habibe A***** ismiyle gerçekleştirilmiştir. Valizimin kim tarafından ve nasıl açıldığının araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve eksilen powerbank’imle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.