Aynı Uçuşta Ödenen Ücret İle Sonradan Satılan Düşük Ücret Arasındaki Farkın İadesi Talebi

15 Mart tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen saat 22:05 uçuşu için Pegasus’tan 2 kişilik biletimi toplam 1750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı uçuşu daha sonra kontrol ettiğimde, yine 2 kişi için toplam 1539,02 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Yani aynı uçuş için kısa süre içinde yaklaşık 200 TL’ye yakın bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum üzerine Pegasus’la iletişime geçtiğimde, bana dinamik fiyatlandırma uygulandığını ve farklı ücret sınıfları ile bu sınıflara ait farklı kurallar olduğunu, detaylara da bağlantı üzerinden ulaşabileceğimi ilettiler. Ancak ben aynı uçuşu, aynı tarih ve saatte, sonradan daha ucuza satıldığını gördüğüm için müşteri memnuniyeti açısından en azından aradaki farkın iadesi, uçuş puanı veya benzeri bir telafi beklerdim.

Yaşadığım bu fiyat farkıyla ilgili olarak, ödemiş olduğum tutar ile şu anki satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da kullanılabilecek puan/indirim olarak tanımlanmasını, en azından bu konuda müşteri lehine bir jest yapılmasını talep ediyorum.