Pegasus Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Pegasus bol bol üyesiyim ve neredeyse her hafta Pegasus ile uçuş yapmama rağmen, son 5–6 aydır yaptığım uçu...şların puanları hesabıma eklenmiyor. Düzenli ve sık uçuş yapan bir yolcu olarak bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğratıyor. Bol bol üyeliğim M******* A** E**** adına kayıtl...

Pegasus bolpuan üyeliğimle ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı ve mail adresimi d...eğiştirdiğim için yeni bir üyelik açmak zorunda kaldım. Eski hesabımda 5 binin üzerinde bolpuan bulunuyordu ve bu puanların yeni hesabıma aktarılması ve üyelik işlemlerimin birleşt...

10.06.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Almanya Bremen’e Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için internet üz...erinden check‑in işlemi yaptım ve oturum belgem bu aşamada sistem tarafından kabul edildi. Havalimanında polis kontrol noktasından da aynı belgeyle hiçbir sorun yaşamadan geçtim. ...

15 Haziran 2026 saat 10:15 Sabiha Gökçen – Trabzon Pegasus uçuşumun biletini iptal ettirmek istedim, ancak firma iptal i...şlemini yapmıyor ve bileti açığa almak için benden yaklaşık 1700 TL fark talep ediyor. Biletimi iptal ettirmek istememe rağmen, bu farkı ödemeye zorlar gibi davranmaları beni ciddi...

Pegasus Havayolları’nda bol bol puanlarımı kullanarak bagaj satın alamıyorum ve uçuşuma çok az bir süre kalmasına rağmen... günlerdir bu sorun çözülmedi. Hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen sistem sürekli “bol bol ile ödeme hatası, lütfen çağrı merkezi ile iletişime ge...

Pegasus’tan 03.07.2026 tarihli İstanbul–Oslo ve 12.07.2026 tarihli Oslo–İstanbul uçuşları için, iade edilebilir ve değiş...tirilebilir özellikte olan Saver Plus bilet satın aldım. Bu biletleri Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak toplamda 23.941,55 TL tahsil edilmesine rağmen tarafıma ...

08.06.2026 tarihinde PC1928 sefer sayılı Pegasus uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na seyahat ett...ik. Uçuş sonrasında bavulumuzun kırıldığını fark ettik. Müşteri temsilcisi, mail hiçbir şekilde kimseye ulaşamadık. Dönüş esnasında bavulumuz hasarlı diye almadılar ve kendi imkanl...

10.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim Milano Bergamo – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1z...xqbx), havalimanındaki Pegasus kontuar görevlisinin hatalı tartım ve ölçüm işlemi sebebiyle haksız yere 96 Euro ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi aynı gün Garanti ...

31 Mayıs tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağımız uçuş için nişanlımla Pegasus üzerind...en yan yana cam kenarı koltuk seçimi yaptık ve bunun için ekstra ücret ödedik. Ancak uçuş saatinden birkaç saat önce koltuklarımız Pegasus tarafından tek taraflı olarak değiştirilm...

En Uygun uygulaması üzerinden Pegasus hava yollarına ait 12.06.2026 tarihli, saat 03.55’teki Doha–Ankara uçuşu için 22fj...fp PNR numaralı biletimi satın aldım. Uçuş tarihinden yaklaşık iki hafta önce bileti almama rağmen, uçuşun iptal edildiğine dair ne Pegasus’tan ne de En Uygun uygulamasından hiçbir...

11.06.2026 tarihli Pegasus Havayolları Samsun – İstanbul aktarmalı Hatay uçuşumuzda çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 13...:15 Samsun kalkışlı uçağımız yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ancak saat 16:30 civarında iniş yapabildi. İstanbul’daki bekleme süremiz normalde...

Pegasus’tan 23 Haziran tarihli İstanbul–Rize uçuşu için 4.800 TL tutarında bilet aldım. 11.06.2026 tarihinde biletimi aç...ığa almak ve koşullar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme toplamda bekleme süresiyle birlikte yaklaşık 2 dakika sürdü. Müşteri temsilcisi, bileti açığa ...

Enuygun üzerinden İstanbul – Atina arası 1 Temmuz gidiş, 5 Temmuz dönüş olmak üzere gidiş–dönüş, “kesintisiz iade” özell...iği ile uçak bileti satın aldım. Biletlerimin PNR numaraları 233bzf ve 233a Q8’dir. Buna rağmen biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma 6.535 TL “ceza tutarı” adı altında kesint...

Pegasus’tan PC1852 11/06/2026 ve PC1859 14/06/2026 tarihli uçuşlarım için 08/06/2026 tarihinde ücretli olarak online che...ck‑in işlemlerimi tamamlamıştım. Ancak 10/06/2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu biletlerin iptal edildiğini ve ücretlerin kartıma iade edildiğini bankacılık uygulam...

Pegasus Havayolları’ndan Azime C***** adına aldığım biletle ilgili olarak, iletişim bilgilerimi hatalı girdiğim için rez...ervasyon numarama ulaşamadım. Bunun üzerine 6 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Görüşme sırasında kimlik numaram dahil olmak üzere tüm kişisel b...

Pegasus üzerinden 24 Haziran saat 13:20 uçuşuna yanlışlıkla 4 kişilik bilet satın aldım, aslında akşam saatine almam ger...ekiyordu. Toplam bilet ücretim yaklaşık 7.500 TL idi ve herhangi bir kampanya ya da promosyonlu, özel şartlı bir bilet değildi. Yanlışı hemen fark edip, bileti satın aldıktan yakl...

9 Haziran tarihinde saat 20.00’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin’e olan Pegasus uçuşum için saat 18.50’de... havalimanına giriş yaptım. Uçuştan yaklaşık bir saatten fazla önce orada olmama rağmen bilet işlemleri sırasında “şuraya gidin, buraya gidin” denilerek sürekli oyalandım ve net bi...

Pegasus Hava Yolları’ndan 10.06.2026 tarihli, saat 19:30 İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan uçuşu için teyzem adına 23szx...1 PNR kodlu bilet aldık. Teyzem yaşlı ve desteksiz yürüyemediği için mutlaka tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyaç duyuyor. Bileti alırken sistem üzerinden tekerlekli sandalye ekle...

5 Haziran 2026 tarihinde PC2665 sefer sayılı Ankara–İstanbul–Paris uçuşumuzda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. Ankara’dan kalkacak uçağımız rötarlı olduğu için İstanbul’dan Paris’e olan bağlantı uçuşumuza yetişemedik ve bu nedenle ertesi güne uçuş verildi. Bu gecikme ve aktarmayı kaçırm...

13 Haziran Cumartesi günü gerçekleşecek Sabiha Gökçen – Amsterdam (SAW–AMS) uçuşum için Pegasus üzerinden online check-i...n yapmaya çalışıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem, vize bilgilerimin yanlış olduğunu belirterek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Ekranda “Sunmuş olduğunuz seyahat bel...

Pegasus’tan 23aunu PNR numaralı biletimi Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden toplam 5.998 Kron ödeyerek satın ald...ım. 8 Haziran 2026 günü saat 18:00 civarında bileti iptal ettirmek için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle “Ücretsiz iade mi olacak, herhangi bir kesinti olma...

27.01.2026 tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı Trabzon Havalimanı varışlı PC2816 sefer sayılı Pegasus Airlines uçuş...umda yaşanan operasyonel aksaklık (overbooking/fazla rezervasyon) nedeniyle Avrupa Birliği 261/2004 ve ilgili yolcu hakları kapsamında tazminat hakkı kazanmış bulunmaktayım. Pegasu...

21 Haziran Cuma sabahı saat 05:15’teki, PNR kodu 23J1LG olan Pegasus uçuşum için yaklaşık 1800 TL tutarında bilet aldım.... Bileti aldıktan sonraki ilk 24 saat içinde, üstelik uçuşuma 72 günden fazla süre varken, sadece uçuş tarihimi bir gece öncesine almak istedim. Ancak sistem hiçbir şekilde esneklik...