Pegasus Bagaj Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pegasus Hava Yolları ile Van’dan İstanbul’a yaptığım uçuşta, PNR numaram 25qub4 olan seferde yeni aldığım valizim ciddi şekilde hasar gördü. Uçaktan indikten sonra bagaj teslim alanına gittiğimde valizimi delikler, derin çizikler ve darbe izleriyle adeta haşat halde buldum. Üstelik kullanabileceğim başka bir valizim olmadığı için bu durum beni daha da zor durumda bıraktı.

O an havaalanından acil olarak ayrılmak zorunda olduğum için durumu terminaldeki ilgili birime bildiremedim. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşarak valizimin zarar gördüğünü, bagajın Pegasus uçuşunda hasar aldığını ve mağduriyetimi detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni aldığım bir valizin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanabileceğim başka valizimin olmaması ve sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamam Pegasus gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Hasarlı valizimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma valizin zararının en kısa sürede karşılanması konusunda acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum. İletişim numaram 0546*******68