Kapı Görevlisi Beni Uçağa Almadı Ve Kayıt Silinmesi Nedeniyle 9.500 TL Ek Ödeme Zorunluluğu

05.07.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için 242k25 PNR numaralı, saat 05.45 kalkışlı bileti satın almıştım. Uçağın kalkışına henüz zaman varken, saat 05.25 civarında kapıya geldiğimizde 25027 sicil numaralı görevliyle göz göze gelmemize rağmen, görevli kapıyı kapatıp bizi uçağa almadı. Aynı şekilde bizimle birlikte birkaç yolcu daha mağdur edildi, hatta valizlerimiz uçağa verilmiş durumdaydı.

Bu yaşananlardan sonra, Pegasus markasının eskisi kadar yolcusuna değer vermediğini, buna rağmen yüksek ücretler talep ederek bilet değişiklikleri yaptığını ve aynı koltukların farklı yolculara satılabildiğini bizzat tecrübe etmiş oldum. 05.07 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirdim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda herhangi bir kayıt görülmediği tarafıma iletildi.

Yaşanan bu mağduriyet, kapıdaki görevlinin uçağa almaması, valizlerimizin uçağa gitmiş olması ve sonrasında müşteri hizmetlerindeki kayıt kaybolması nedeniyle ek olarak 9.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Pegasus Hava Yolları’ndan, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim 9.500 TL tutarındaki ek ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.