Fiyat Sabitleme İşleminin Detayları Yazdırılamıyor Ve Fatura Bilgileri Eksik

Pegasus Havayolları’nda İstanbul – Paris rotası için ileri tarihli bir uçuşta fiyat sabitleme yaptım ve bu işlem için 27R3SK PNR kodu ile 1.193 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu fiyat sabitleme işlemine ilişkin bilet veya rezervasyon detaylarını yazdırmak ya da düzgün bir şekilde kaydetmek istiyorum, sistem buna adeta izin vermiyor.

Pegasus’un web sitesi üzerinden işlem yaptım ve fiyat sabitleme sonrası açılan sayfayı yazdırmayı denediğimde yazıcı ekranında reklam alanları görünüyor, ancak esas görmek istediğim fiyat sabitleme/bilet detayları çıktıda yer almıyor. Sayfa adeta özellikle yazdırılmaması için tasarlanmış gibi davranıyor, en temel ihtiyaç olan “yazdır” özelliği aktif değil veya işlevsiz durumda. Bu çağda son derece basit bir belge çıktısı almak bu kadar zor olmamalı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve farklı bir yöntemle belge temin edemedim. Ödediğim tutarla ilgili aldığım faturada da işlemle ilgili neredeyse hiçbir detay bulunmuyor, ne için ödeme yapıldığı açıkça yazmıyor. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de ileride doğabilecek uyuşmazlıklar için ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Pegasus’tan, web sitesindeki bu yazdırma sorununun giderilmesini, fiyat sabitleme işlemime ait tüm detayların yer aldığı resmi bir belgeyi bana iletmelerini ve faturada da ödemenin hangi işlem için yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.