Pegasus'tan 1000 TL İade Gecikmesi Ve IBAN Hatası

Pegasus Havayolları’ndan annem için aldığım 18 Haziran 2026 tarihli, SAW–TZX uçuşuna ait 24bfs5 PNR numaralı bileti iptal ettim ve yaklaşık 1000 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. İlk bilet alımı annemin kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iade sürecinde bana sadece IBAN istendi, ödemenin kart sahibine ait IBAN’a yapılabileceği açıkça belirtilmedi. Bu nedenle o anda elimde olan kendi IBAN’ımı paylaştım, bu işlem de hata verdi ve daha sonra iadenin sadece kart sahibinin IBAN’ına yapılabildiğini öğrendim.

Bu hatadan sonra bana tekrar IBAN gönderme formu iletilmedi. Defalarca talep oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama ve attığım maillere cevap alamamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen Pegasus tarafından 1000 TL’lik iadem halen yapılmadı.

İademin ivedilikle annemin, yani ödeme yapılan kartın sahibine ait IBAN’a yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.