Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus üzerinden gidiş–dönüş uçak bileti aldım, koltuk seçimlerimi de yaptım. Dönüş uçuşum için online check-in işlemle...ri sorunsuz tamamlandı ancak gidiş uçuşunda yolculardan bir kişi için sistem sürekli “Girmiş Olduğunuz Bilgileri Kontrol Ediniz” uyarısı veriyor. Girilen bilgiler tamamen doğru ve ...

Pegasus’tan 10 Kasım 2026 tarihli İstanbul–Muş uçuşu için aldığım, PNR kodu 2kyqzk olan biletim, benim bilgim ve onayım ...olmadan iptal edildi. Ardından tarafıma, bileti benim iptal ettiğime dair bir mesaj gönderildi ancak ben kesinlikle herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim. Bileti ben iptal e...

Pegasus Havayolları’ndan 11.12.2026 tarihli Zürih – İstanbul uçuşu için 2kluyv PNR numaralı rezervasyonla iki adet uçak ...bileti satın aldım. Satın alma sırasında yanlışlıkla her iki bileti de kendi adıma düzenledim, oysa biletlerden birinin eşimin adına olması gerekiyordu. Bu hatayı fark ettikten ya...

30 Ekim Cuma günü PC261 sefer sayılı, 11:45’te kalkan Sabiha Gökçen – Podgorica uçuşumda kayıtlı bagajım, varışta bana g...övdesinde büyük bir çatlakla, kırık şekilde teslim edildi. Bagajın markası Samsonite ve satın alma bedeli yaklaşık 16.390 TL’dir. Hasarı fark eder etmez havalimanında ilgili birim...

Pegasus ile yaptığım uçuşta overbook sebebiyle uçağa alınmadım ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Arad...an 12 gün geçmesine rağmen iade başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Pegasus başvuru numaram 15639920. Bu başvuruya istinaden sürekli olarak sadece baş...

Online bir TÜRSAB acentesi olan Obilet üzerinden annem adına Ajet ve Pegasus havayollarına iki adet uçak bileti satın al...dım. Satın alma aşamasında T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve tüm yolcu bilgilerini annemin üzerine doğru şekilde girmeme rağmen, Obilet sistemi annemin adı yerine benim ad...

07.11.2026 tarihinde Pegasus’un Ordu-Giresun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC2863 sefer sayılı uç...uşu için 4 yaşındaki kızımla birlikte Fatsa Yalıköy’den üç farklı toplu taşıma aracı değiştirerek havalimanına gittim. Kızımın kimliğinin yanımda olmadığını fark edince görevli per...

Pegasus Hava Yolları’ndan yurt dışı Medine–İstanbul seferi için aldığımız bilete sonradan bebek yolcu eklemek istedik, a...ncak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptığımız tüm denemelerde sistemsel hatalar nedeniyle işlemi gerçekleştiremedik. Özellikle bebek için kemer ...

07 Kasım tarihinde Pegasus Havayolları’nın 04.55 kalkış saatli Kıbrıs – İzmir uçuşunu gerçekleştirdim. İzmir Havalimanı’...na iniş yaptıktan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin lastik kısmının ve tutma kulbunun kırılmış olduğunu gördüm. Yaşadığım mağduriyeti bildirmek için havali...

Pegasus’u çok sık tercih eden ve şu anda dahi yaklaşık 15 aktif uçak bileti bulunan bir müşteriyim. 27 Ekim’de tarafıma ...doğum günüme özel yüzde 20 indirim kuponu e-posta ile iletildi ve 7 gün geçerli olduğu bilgisi verildi. Kuponu daha ilk günlerden itibaren kullanmaya çalışmama rağmen, Pegasus mobi...

Pegasus Hava Yolları’ndan ilk olarak 16 Kasım Elazığ – Köln gidiş ve 22 Kasım Köln – Elazığ direkt dönüş uçuşları olacak... şekilde, PNR numarası 2AB281 olan biletlerimizi satın aldık. Daha sonra tarafınızdan yapılan uçuş iptali/değişikliği sonucunda, dönüş uçağımız bilgimiz ve onayımız olmadan Köln – ...

Konu: Çağrı Merkezi Tarafından Yapılan Yanlış Bilgilendirme ve Comfort Flex Bilet Değişikliği Mağduriyeti Hk. PNR Kodu:... 2jhafd Yolcu Adı / Soyadı: Muhammed Emin Y***** İletişim Telefonu: 0534********67 açıklamalar: 27 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezinizi arayarak Co...

01.11.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PNR numarası 2ytseh olan Sabiha Gökçen – tiran uçuşuma ait valizim uçak alt...ına verildikten sonra açılarak içinden değerli ziynet eşyalarımın alındığını yaşadığımda büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik hissettim. Trabzon hasır kolyem ve bilekliğimi, ta...

07-08 Kasım 2026 tarihleri için İzmir–İstanbul ve İstanbul–İzmir uçuşlarına Pegasus üzerinden 3 kişi için bilet aldım. D...aha sonra 10 yaşındaki oğlum da gelmek istediği için aynı uçuşlara onun için de bilet almak istedim. Ancak Pegasus uygulaması, 12 yaş altı olduğu için App üzerinden bilet almama iz...

Pegasus firmasından 30.06.2027 tarihli, PNR kodu 2Y7X94 olan uçuş için biletleme işlemi yaptım. Kayıtlı yolcular bölümün...den uçuşa oğlumu eklemek isterken sistem, oğlumun yerine babamı yolcu olarak ekledi. Buna rağmen T. C. Kimlik numarası oğluma ait olmasına karşın, ad ve soyad kısmında babamın adı,...

30 Ekim tarihli Üsküp – İzmir Adnan Menderes uçuşum Pegasus Havayolları tarafından 4 saat 10 dakika geciktirildi. Gecikm...e nedeniyle sadece 14 Euro'luk yemek fişi verildi ve uzun süre havaalanında mağdur edildim. Yaşadığım bu ciddi gecikme sonrası tazminat hakkım için başvuru yaptım ve 96 saat içind...

02.11.2026 Pazartesi günü saat 07:20’de Pegasus Hava Yolları’nın PC749 sefer sayılı uçuşu ile Dubai Sharjah Havalimanı’n...dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na uçuş gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen’e iniş sonrası bagaj teslim alanından valizimi aldığımda, sağ üst köşesinin kırılmış olduğunu fark etti...

15 Ekim Perşembe günü balayı için Pegasus ile Çukurova Havalimanı’ndan Bodrum Milas Havalimanı’na, 2Y1XYS PNR kodlu uçuş...umuzu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdik. Aynı rezervasyona bağlı olarak 17.10.2026 tarihinde bu kez Bodrum Milas Havalimanı’ndan Adana’ya dönüş için havaalanına giriş yaptığımız...

Pegasus üzerinden 26 Ocak İstanbul–Hannover gidiş ve 5 Şubat Hannover–İstanbul dönüş olacak şekilde aldığım biletlerle i...lgili iade sorunu yaşıyorum. 29 Ekim’de satın aldığım bu biletler için 30 Ekim’de, 24 saat dolmadan iptal ve rezervasyona çevirme talebim oldu. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm A**...

Pegasus’tan yaklaşık bir ay önce Hatay–İzmir hattı için 6 Kasım tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Genç yolculara özel... ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, bileti alırken buna güvenerek işlem yaptım ve ayrıca Flexi’yi eklememe rağmen ücretsiz iptal seçeneği sistemde hiç görünmedi. Bu sorun üzer...

Ben R****** D**, Pegasus üzerinden Mardin Kızıltepe Aziz Sancar Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na 16 ...Ağustos pazar günü saat 00:00’da olacak şekilde, esnek paket (ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı) içeren bir bilet aldım. Buna rağmen uçuşum cumartesi gecesi gerçekleşmiş ve bana d...

3 Kasım 2026 tarihinde saat 18.45’te İzmir ADB Havalimanı’ndan Kıbrıs’a olan Pegasus Basic paketli uçuşumda annem ve bab...am için aldığım iki adet bilette yaşadığım haksız bagaj ücreti nedeniyle şikayetçiyim. Biletleri ben aldım, uçağa annem ve babam bindiler. Bilette hem kabin hem de alt bagaj hakkım...

Pegasus ile 17.11.2026 tarihli, saat 10.35’te kalkacak olan cov – Sabiha Gökçen hattı uçuşum için önce uygulama üzerinde...n bir bilet satın aldım. Bu ilk bilet için hesabımdan 1.942,15 TL çekildi. Daha sonra tarih ve saati değiştirmek zorunda kaldığım için yine Pegasus uygulaması üzerinden işlem yaptı...