9 nisanda almış olduğum p49z4r PNR numaralı uçuşum 20 nisanda iptal edildi. Ücret iadesi için çağrı merkezini aramam gereken bir mail aldım. Bu maile istinaden iade işlemini gerçekleştirdim, ancak ödeme bir türlü yapılmadı. Çağrı merkezini mayıs ayında arayınca da 25 nisanda bir karar aldıklarını, ö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Nisan 2020 tarihine İzmir Lefkoşa olan 2 kişilik biletim sefer iptalinden dolayı 20 Mart 2020 tarihinde iptal edildi. Sefer iptal olduğu için çağrı merkezi tarafından bana bilet bedelimin tam iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Biletlerimin iadesini henüz alamadım. Bugüne kadar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Y3TSMF PNR kodlu uçuşumu Corona virüsünden dolayı 2 ay kadar önce iptal etmiştim. 06.05.20 ile 10.05.20 tarihlerindeki biletimi iptal ettim mart sonunda ama benden 300 TL ceza kesilmiş. Bunun kesilmemesini talep etmeme rağmen çağrı merkezinden tarafıma 1 hafta önce size mail gelirdi o zaman iptal et...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

10.03.2020 tarihinde İstanbul-Antalya uçuşu aldık. Covid-19 kapsamında uçuşlar iptal edildi ve bize 45 gün içinde iade olacağı söylendi. Böyle bir süreçte tabii ki 45 günlük süre kabul edilebilir. 17.05.2020 tarihi oldu ve çağrı merkezini aradığımda uçuş yasağı kalktıktan 60 gün sonra iade edilecek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona virüs nedeniyle düğünüm erteleyince haziran ayında Antalya'ya aldığım uçuşu Eylül ayına almak istedim. 600 küsur tl ödediğim uçak bileti için Pegasus 200 TL iade verebiliyor. Çağrı merkezi zaten ücretli olarak konuşuyorsunuz dakikası 1.5 TL den bir de üstüne bekleyin belki uçuşlar iptal olur ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hamileyim ve doğuma 1 ayım var 28 mayısta uçuşların açılacağı beyan edildiği için 02.06.2020 tarihine bodrumdan İstanbul'a gelmesi için anneme bilet aldım bugün iptal maili tarafıma ulaştı çağrı merkezini aradım ve bay müşteri temsilcisi dalga geçer gibi tarih belli değil deneme yöntemiyle sürekli t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İzmir'den Ankara'ya ve yine Ankara'dan İzmir'e uçuştan 5-6 ay önce bilet almaktayım ve Pegasus mobilde aldığım biletler görünmekte olup bu yerden her türlü işlem yapmaktayım. Covid nedeniyle uçuş seferleri azaltılmış, aldığım uçuş saatine sefer koymadıkları gibi mobilden girildiğinde haziran ayı uçu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6242*****1457 numaralı biletimiz Mart'ın 25'inden önce çağrı merkezi aracılığıyla iptal edildi. Ancak şu güne kadar 1000 liranın yarısı parça parça verildi. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda kayıt oluşturuldu 1 hafta içinde ödenecek dendi ödenmedi. Sonra 3 iş günü dendi ödenmedi. Şimdi de müşteri ...Devamını oku

12 17 Haziran tarihlerinde HVW3X2 PNR numaralı Ankara Kiev uçuşumuz vardı. Covid-19 nedeniyle uçuşumuz 12.05 tarihinde iptal edildi ve Pegasus kendi sitesi üzerinden yaptığı bildiriyle bunu duyurdu. Yapılan bildiride açığa alma işlemlerinin mobil uygulama ve flypgs.com adresinden ücretsiz şekilde ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

ZJ5B5T PNR numaralı uçuşlarımın 21 martta iptalini gerçekleştirdim ve henüz ödediğim tutar hesabıma yatmadı. Pegasus'un kendi sayfasından veya çağrı merkezinden sorunumla ilgili cevap alamıyorum. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise sayfa sürekli hata veriyor. İade işlemlerinin en kısa sürede ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Nisan 2020 tarihinde İstanbul Ordu olan uçuşumu iptal ettim. Daha sonra ücret iadesi için çağrı merkezini aradığımda telefondaki müşteri temsilcisi siz Covid iptallerinden 1-2 gün önce iptal etmişsiniz iade alabilirsiniz dedi. Daha sonra müşteri ilişkilerinden gelen yanıt yasak kalktığından 2 ay ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mart ayında düğün sebebiyle 1-5 Temmuz arası Göcek'te olacağımız için Sabiha Gökçen-Dalaman gidiş-dönüş 4 kişi için bilet aldım. Malum pandemi dönemi bütün organizasyonlar iptal edildi. Biletleri iptal edip ücret almak değil, açığa alıp herhangi bir zamanda değerlendirmek istedim. Ancak gidiş biletl...Devamını oku

24 Nisan gidişli 10 Mayıs gelişli uçuşlarımızı (Ben ve iki kızım) Corona virüs sebebiyle başka bir tarihe ertelemek istedim. Benim ve küçük kızımın bilet ertelemesi yapıldı. 11 yaşındaki kızımız, biletlerin yeni tarihinde 12 yaşını dolduruyor. Çağrı merkezi, bu nedenle ücretsiz erteleme yapamıyor. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir bilet iade işlemi yaptım telefonla. Ertesi gün sabah beni 0850 250 6702 numaralı çağrı merkezi aradı. İlkinde reddettim. İkinci de istedikleri anketi doldurdum ki tekrar aramasınlar. Arkasından 2 kere daha aradılar. Arama işlemini bir bilgisayara yaptırdıkları için sistemlerinde hata bile olsa,...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.03.2020 tarihinde ZR4LFS rezervasyon numaralı 19.04.2020 gidiş 26.04.2020 dönüş Berlin`den İstanbul'a bilet almıştım. Covid-19 sebebi ile karşılıklı uçuşların iptal edilmesiyle biletimi para iadeli şekilde 25.03.2020 tarihinde iptal ettim. Arasından 1 hafta geçtikten sonra Almanya çağrı merkezini...Devamını oku