to read complaints and reviews, or file yours. 
"İnceleme ve geri dönüş ortalama 1 ay sürse de ödemeyi yaptığınız için teşekkür ederim"
18 Ağustos 2025 tarihinde PC 1562 sefer sayılı Lizbon-İzmir uçuşumuzda ailecek büyük bir mağduriyet yaşadık. Check-in sırasında görevli yaklaşık 30 dakika boyunca işlemlerimizi tamamlayamadı ve sonunda 4 kişilik ailemizi birbirinden tamamen farklı ve alakasız koltuklara yerleştirdi. 12 ve 14 yaşında...
Pegasus’tan 2020-2025 yılları arasındaki tüm bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 15 iş günü geçmesine rağmen, başvuru numaram 13283368 ile yaptığım başvurulara rağmen bilet bilgilerim hâlâ paylaşılmadı. Bu süreçte e-posta, başvuru formu, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzer...
08 Ağustos 2025 tarihinde yapılması planlanan PC1756 sefer sayılı Podgorica (tgd) - Ankara (esb) uçuşumuz, planlanan varış saati olan 20:25 yerine 23:30’da gerçekleşmiştir. Böylece varışta 3 saatten fazla gecikme yaşanmıştır. Bu uçuşa ait yolcu bilgilerimiz şu şekildedir: 1. H*** b*** e*** T. C. Ki...
Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...
İyi akşamlar. Pegasus Hava Yolları ile 15.03.2025 tarihinde, PC7215 uçuş numarasıyla Lefkoşa Ercan Havalimanı'ndan Antalya Havalimanı'na, saat 22.15 uçağıyla yolculuk yaptım. Gecikmeli uçuşun ardından, saat 24.00 civarında uçağımız indi ve saat 01.00 sıralarında bavullarımı aldığım sırada, bavulları...
14 Haziran 2025 tarihli PC2189 sefer sayılı İzmir uçuşum için Pegasus’tan aldığım gidiş-dönüş biletimi, uçakta yer olmadığı gerekçesiyle kullanamadım. Yaklaşık iki haftadır sürekli aramama ve her defasında mağduriyet yaşamayacağımın belirtilmesine rağmen, başvurum hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ...
Pegasus bol bol Genç üyeliği için gerekli tüm kriterleri karşılamama rağmen, başvuru sırasında sistem “T. C. Kimlik numaranız zaten kayıtlı” uyarısı veriyor ve başvurumu tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle planladığım tatilin biletlerini bol bol Genç avantajlarından yararlanamayarak almak zorunda ...
27 Temmuz 2025 Pazar günü Pegasus’un PUSMAS kodlu Kayseri-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Kayseri Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını ve iki makyaj çantamın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim. Hasar nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca hav...
28.05.2025 tarihinde PC921 PNR numaralı Çukurova-İstanbul Sabiha Gökçen-Brüksel aktarmalı Pegasus uçuşumuz sırasında, İstanbul Sabiha Gökçen-Brüksel uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi bize ancak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımızda verilmiştir. Yurt dışı tatilimiz için önceden yapılan tü...
25 Temmuz tarihinde PC2181 ve PC438 sefer sayılı İzmir-Kişinev uçuşlarımda teslim ettiğim bagajımı Kişinev Havalimanı’nda aldığımda, tutma ve çekme kolunun kırılmış, üzerinde çok sayıda çizik ve yırtık oluşmuş olduğunu gördüm. Bagajın markasının yazısı da kırık nedeniyle düştü. Yaklaşık değeri 2.000...
10 Ağustos tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Basel Havalimanı’ndan saat 13:25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile uçtum (PNR: vssprp, başvuru no: 13403123). 18:00 civarında bagajımı teslim aldığımda, bagajımın tutma kulpunun tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Durumu hemen Pegasus Kayıp ve...
13.08.2025 tarihinde Pegasus’un Ordu-İstanbul uçuşunu kullandım. Sağlam teslim ettiğim bebek arabam, varışta ayağı kırık ve iç parçaları dağılmış şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu hemen yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu (Başvuru No: 13431427). Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...
"Uzun sursede sonunda halledildi. Teşekkür ederiz"
29 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-Antalya uçuşunda, bagaj hizmeti sırasında valizimin iki tekeri kırıldı. Hasarı uçuş sonrası hemen fark edip aynı gün başvuru yaptım ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum. Başvuru numaram: 13274318. 15 gündür sürekli olarak oyalandım. Her iki günde bir f...
10.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğimiz İstanbul–Düsseldorf uçuşu sonrasında, Düsseldorf Havalimanı’nda bagajımızı teslim alırken Franky marka valizimizin ortadan ikiye kırıldığını fark ettik. Durumu hemen bildirmek için ilgili yerlere başvuruda bulunduk ve başvuru/bagaj eti...
08 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile Bodrum-Ankara uçuşum için 23:15’te kalkması gereken uçağı, hiçbir açıklama yapılmadan gece 02:30’a kadar beklemek zorunda kaldım ve uçak ancak 02:45’te havalandı. Tüm programımı uçuş saatine göre ayarlamıştım; bu nedenle transfer hizmetim için ödediğim 9.200 TL’...
05.08.2025 tarihinde, PT3YB5 PNR numaralı İzmir-Rize ve PT3LBX PNR numaralı Trabzon-İzmir Pegasus uçuşlarım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşlardan birinin saati değiştiği için tüm programım bozuldu ve otomobille gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle her iki biletimin de iptalini ve ü...
2025 Nisan ayında Pegasus’tan satın aldığım ve PNR numarası G78YBA olan uçuşumu, İstanbul depremi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle iletişime geçerek biletimi açık bilete çevirdim ve tarafıma tutarın tamamının aktarılacağı belirtildi. Yaklaşık 5.400 TL’lik ödemenin tamamının açı...
10.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC1885 sefer sayılı uçuşuyla Ankara Esenboğa Havalimanı’na vardığımda bagajımı teslim aldım ve tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki Pegasus yetkililerine başvurdum, form dolduruldu, bagaj etiketim alınıp bir A4 kağıdına yapıştırıldı, fotoğraf çekild...
30.07.2025 tarihinde Pegasus’tan “Sana özel %20 indirim Pegasus Mobil’de” başlıklı bir e-posta aldım. Kampanyanın yurt dışı hatlarında geçerli olduğu ve Pegasus mobil uygulamasında kampanyalar kısmında görüneceği belirtilmişti. Ankara – Sharm El Sheikh hattı için bilet almak istediğimde, belirtilen ...
06.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul-Trabzon uçuşumda, sağlam teslim ettiğim valizim varış noktasında kırık, fermuar kısmı tamamen açık ve bantlanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Özel eşyalarım valizin içinden dağılmış, valiz ise ikiye ayrılmış durumdaydı. Bu ne...
1 Ağustos 2025 tarihinde Hannover Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşta valizimin sapı kırılmıştı. Bu durumu önemsemeden geçtim ve herhangi bir başvuruda bulunmadım. Ancak 10 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Hannover’e dönüş uçuşumda, sapı hariç sağ...
"Mağduriyetim giderildi. Para iadesi yapıldı. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim."
06.08.2025 tarihinde ailecek gerçekleştireceğimiz Ankara–İstanbul (ısg) – Milano (bgy) aktarmalı uçuş kapsamında, Pegasus web sitesi üzerinden bilet v...
