to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Yeni Valizimin Tekerlekleri Koptu Ve Değişim Talebi
02.06.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Gence’den Antalya’ya yaptığım uçuşta bagaja verdiğim yeni ve hiç kullanılmamış valizimin iki tekeri tamamen kopmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Valizin üzerinde herhangi bir marka yazısı yok, fiyatını da tam olarak hatırlamıyorum ancak sıfır aldığım bir valizdi.
Havalimanında bu durumla ilgili başvuru yaptım ve bana bir evrak verildi, fakat bu bir hasar raporu ya da resmi tutanak değildi. Uçuşuma ait PNR kodum 21SD3S’dir.
Valizim kırıldığı için varışta eşyalarımı taşımakta ciddi zorluk yaşadım, hem fiziksel olarak yoruldum hem de bu süreç benim için oldukça stresli ve yıpratıcı oldu.
Pegasus Havayolları’ndan, uçuş sırasında zarar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, uğradığım zahmet ve stresin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pegasus ile gerçekleştirdiğim PC2028 sefer sayılı Gence–Antalya uçuşum sonrasında valizimin iki tekeri kopmuş halde teslim edildi. Valizimi sağlam teslim ettiğim halde, uçuş sonrası bu şekilde hasarlı olarak bana verildi.
Yaşadığım bu hasarla ilgili olarak Pegasus’a başvurmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem valizimin bu şekilde zarar görmesi hem de yaşadığımız süreç boyunca maruz kaldığımız stres ve manevi eziyet bizi gerçekten çok yıprattı.
Pegasus’un hasar gören valizim için ya yeni bir valiz temin etmesini ya da valizin bedelini tarafıma ödemesini, ayrıca uğradığımız manevi zarar ve yaşadığımız stres için de tarafımıza uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Valizimin iki tekeri uçuş sırasında kopmuş ve hasarlı olarak teslim edildi. Havalimanında başvuru yaptım ancak resmi bir rapor almadım. Pegasus’tan yeni bir valiz ya da bedel iadesi talep ediyorum. Süreçte ciddi zorluk ve stres yaşadım.
