Pegasus'tan 14.740 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Pegasus ile yaşadığım bilet iptal ve iade sürecine ilişkin 14982995 numaralı talebim kapsamında, tarafınızca talep edilen banka bilgilerimi eksiksiz olarak 5 Haziran tarihinde iletmeme rağmen 14.740 TL tutarındaki iadem hâlen hesabıma yatırılmamıştır.

Sürecin başından bu yana müşteri hizmetleri, canlı destek, sosyal medya kanalları ve misafir ilişkileri birimleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Özellikle, bilet iptal sürecinde yaşanan sistemsel sorunlar nedeniyle zaten uzun süre mağdur edilmiş olmama rağmen, iade sürecinde de günlerdir sonuç alamıyor olmam artık kabul edilemez.

Tarafınızca iadenin yapılacağı yazılı olarak bildirilmiş ve banka bilgilerim talep edilmiş olmasına rağmen ödemenin hâlen gerçekleştirilmemiş olması mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. 14982995 numaralı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 14.740 TL tutarındaki iade tutarının gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi hâlde, tüm yazışmalarım ve talep kayıtlarımla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.