to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları mobil uygulaması üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.17’de, rezervasyon numarası 22RP24 olan İstanbul Sabiha Gökçen – Sevilla (İspanya) güzergâhlı 15.09.2026 gidiş, 19.09.2026 dönüş uçuşumu toplam 52.591 TL ödeyerek satın aldım. Biletlerim için ayrıca 269 TL bedelle Flex (ücretsiz iptal hakkı) hizmetini de aldım. Biletlerimi, 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu bilerek aynı kanaldan 31 Mayıs 2026 saat 00.55’te iptal ettim.
24 saat içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma sadece 37.621 TL iade edildi, kalan tutar ödenmedi. Oysa hem uygulamada belirtilen şartlara hem de 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkıma göre ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Görüşmelerden birinde müşteri hizmetleri danışmanı, biletlerim için Flex hizmetini almış olduğumu, sistemde 24 saatten daha kısa bir sürede işlem yaptığımı gördüğünü ve bu şartlarda benim haklı olduğumu açıkça ifade etti. Her görüşmede, ödediğim toplam tutarı ve iade edilmeyen kısmı sistemde görebildiklerini, bu konuda kayıt açmaları gerektiğini söylediler ve üç ayrı başvuru kaydı alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen her seferinde sadece “başvurunuz devam etmektedir” yanıtını alıyor, somut bir çözüm veya net bir açıklama göremiyorum.
24 saat içinde iptal ettiğim bu rezervasyona ait, iade edilmeyen kalan tutarın tamamının herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Flex (iade/değişim) hakkımı kullanarak 7 Haziran gidiş, 18 Haziran dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen – Batman gidiş dönüş bileti satın aldım ve toplam 9.491,57 TL ödedim. Aynı gün içerisinde bu biletlerin gidiş dönüş tarihlerini değiştirmek zorunda kaldım. Yap...
03 Şubat 2026 tarihli S***** G***** – Cidde uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında 24 saat ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal etmeme izin vermedi ve bu ...
Pegasus Havayolları’ndan 28 Mart 2026 tarihli uçuşlarım için Flex, yani iptal edilebilir bilet satın aldım. Toplamda gidiş‑dönüş yaklaşık 34.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 8 Mart’ta biletlerimi iptal etmek istedim; ancak Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli ha...
Pegasus üzerinden 1LL7S2 rezervasyon numarasıyla Sabiha Gökçen – Helsinki gidiş ve Helsinki – Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere iki kişi için toplam 26.614 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihim 15.03.2026 saat 10.50 idi, dönüş uçuşum ise saat 14.40 olarak görünüyordu. Biletlerimi 24 saat içinde...
12 Haziran 2026 tarihli Amsterdam Schiphol – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus üzerinden ücretsiz değişiklik hakkı olan bir bilet satın almıştım. Pegasus mobil uygulaması üzerinden bileti 12 Haziran’dan 9 Haziran 2026 tarihine değiştirdim. Eski tarihli biletimin ücreti 5.428 TL iken, yeni b...
Yorumlar