Pamukkale Turizm müşteri memnuniyeti

14.02.2026 tarihinde saat 18.50’de Pamukkale firmasının İzmir Fahrettin Altay şubesinden servise binecektim. Serviste görevli olan hanımefendinin bir müşterisiyle ilgilendiği sırada, ben de eşyamı servise koyup kapının önüne çıkarak telefonla kısa bir görüşme yaptım. Eşyamı bırakıp ortamdan uzaklaşm...

Pamukkale ile daha önce yaptığım bir yolculukta, biletimde varış noktası Adapazarı olmasına rağmen İzmit Otogarı’nda indirilmiştim. Bu durumdan dolayı mağdur edilmiştim. Ancak 08.02 tarihinde saat 23.30 Adapazarı – Selçuk seferimde benzer bir durumun tekrar yaşandı. Saat 22.35 civarında Pamukkale ta...

31.01.2026 tarihli, 4403364 sefer numaralı saat 13:00 İzmir kalkışlı Pamukkale Turizm otobüsüyle İstanbul’a seyahat ederken, Dudullu’da yaşadığım olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşadım. Dudullu’da mola/verilen duraklamada kızımı tuvalete götürmek için otobüsten indik, ancak ...

26.01.2026 tarihinde saat 08.00'de Antalya–Kütahya seferi için Pamukkale Turizm'den internet üzerinden aldığım 187146271 PNR kodlu bir biletim bulunmaktaydı. Söz konusu gün hava koşulları yağmurlu ve fırtınalı, trafik ise olağanüstü derecede yoğundu. Bu nedenle otogara planlanan kalkış saatine göre ...

16.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İzmir’den Antalya’ya yaptığım yolculuk sırasında, Denizli Garajı’ndan sonra sabaha karşı verilen molada yaşadığım ciddi bir sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Koltuk numaram 10, PNR numaram ise 15G15C63’tür. Denizli’den sonra bir dinle...

24.01.2026 tarihinde saat 22.45’te Isparta’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta hem araç içi hizmetten hem de verilen moladaki tesisten son derece rahatsız oldum. Otobüste görevli muavinin yolculara karşı tavrı oldukça sert ve kırıcıydı, iletişim dili kesinlikle yolcuya yakışır bir ...

11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden Ankara’dan Denizli’ye 00:30 seferi için 186489961 PNR numaralı bileti 00:12 civarında online olarak satın aldım. Amacım pazarı pazartesiye bağlayan geceye bilet almakken, sistemdeki tarih seçimi sırasında farkında olmadan cumartesiyi pazara bağlayan ge...

01.01.2026 tarihinde saat 10:30’da Pamukkale Turizm’in Zonguldak–Ankara seferiyle yolculuk yapıyordum. Devrek civarında yoğun kar yağışı varken şoför ve hostesler yolu ve manzarayı sürekli telefonla video çekiyordu. Şoför, rampada çapraz kalan iki tırı son anda fark etti, telefon elindeyken durup du...

5 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.15 İstanbul Dudullu kalkışlı, Kırklareli Merkez varışlı Pamukkale seferinde son derece olumsuz bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün 16.15’te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 16.50’de Dudullu’dan kalkmasıyla yolculuğumuz gecikmeli başladı. Pamukkale’yi bu alanda ...

29.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Pamukkale Turizm’in İzmir–Muğla seferiyle yolculuk yaparken, İzmir Selçuk’ta rotada olmayan bir mola yerinde ihtiyaç için otobüsten indim ve otobüs beni tekrar almadan seferine devam etti. Herhangi bir sağlıklı yolcu sayımı veya kontrol yapılmaması, yolcu ol...

4 Kasım 2025 Salı günü saat 23.00’te Pamukkale Seyahat’in 35PK226 plakalı aracıyla Burdur’dan Antalya istikametine seyahat ediyordum. 32 numaralı koltukta oturuyordum ve Burdur’da inmem gerekiyordu. Ancak otobüste uyuduğum için personel tarafından uyandırılmadım ve otobüs beni Burdur yerine Isparta’...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak...

Pamukkale Turizm Salihli şubesinden her Salihli–Denizli seferi için internet üzerinden bilet alıyorum. Ancak her seferinde otobüs en az 30-45 dakika gecikmeli olarak geliyor. Bu durum bugün de tekrarlandı; 21.15’teki otobüsüm, 21.35 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti ve yaklaşık 45 dakika beklemek zoru...

22.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 02:15 kalkışlı Biga - İstanbul Esenler otobüsüne, PNR: 181582964 numaralı ve koltuk 36 olan biletimle gitmek üzere Biga Otogarı’ndaydım. Otogarın lokanta kısmında beklerken, saat 02:05 civarında bir Pamukkale otobüsünün giriş yaptığını gördüm ve bu ot...

13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...

Pamukkale firması ile İzmir-İstanbul güzergahında yaklaşık bir aydır sık sık seyahat ediyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle ayda en az 4, bazen 8 kez bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Yaklaşık bir ay ...

1 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00’de Ankara’dan Bodrum’a giden Pamukkale otobüs seferinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mola için durulan yerde verilen 20 dakikalık sürede, yaşı 65’in üzerinde olan üç yolcu zamanında otobüse yetişemediği için otobüs onları beklemeden hareket etti ve orada bır...

19 Ağustos 2025 tarihinde, saat 01.05’teki İstanbul-Aydın Pamukkale seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 178933439). Sefer saatinde Dudullu terminaline zamanında geldim. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. SMS veya başka b...

15 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:21'de Pamukkale Turizm’den PNR: V7DAJ5ZH kodlu bilet ile Akyaka Merkez yol üstünden Denizli’ye ve arkadaşım ise Aydın’a gitmek üzere bilet aldık. Durağa, otogar olmadığı için yol üstündeki duraktan yarım saat önce geldik ve beklemeye başladık. Otobüs geldiğinde üz...

Pamukkale Turizm; bir firma bu kadar mı kendini mahveder, bir firma bu kadar mı kalitesini yerlere vurur, bir firma bu kadar mı vasat müşteri temsilcisi çalıştırır...  23 Haziran Dudullu-Altınoluk saat 10:02 aracına bilet aldık. Ailece 11:00'e kadar bekletildik, bir de yalan söylediler; tüm araçlar ...

Pamukkale Turizm firmasından online olarak üç kişilik Antalya Konaklı'dan bilet aldım. Müşteri hizmetlerinden banka kartı ile saat 17.00'ye bilet satın aldım. Konaklı ile otogar arası yaklaşık 2 saat 10 dakikalık mesafe var. Konaklı'dan 2.30'da otogar aracına bindim. Normal şartlarda saat 4.10 gece ...