Pamukkale Turizm müşteri memnuniyeti

29.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Pamukkale Turizm’in İzmir–Muğla seferiyle yolculuk yaparken, İzmir Selçuk’ta rotada olmayan bir mola yerinde ihtiyaç için otobüsten indim ve otobüs beni tekrar almadan seferine devam etti. Herhangi bir sağlıklı yolcu sayımı veya kontrol yapılmaması, yolcu ol...

4 Kasım 2025 Salı günü saat 23.00’te Pamukkale Seyahat’in 35PK226 plakalı aracıyla Burdur’dan Antalya istikametine seyahat ediyordum. 32 numaralı koltukta oturuyordum ve Burdur’da inmem gerekiyordu. Ancak otobüste uyuduğum için personel tarafından uyandırılmadım ve otobüs beni Burdur yerine Isparta’...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak...

Pamukkale Turizm Salihli şubesinden her Salihli–Denizli seferi için internet üzerinden bilet alıyorum. Ancak her seferinde otobüs en az 30-45 dakika gecikmeli olarak geliyor. Bu durum bugün de tekrarlandı; 21.15’teki otobüsüm, 21.35 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti ve yaklaşık 45 dakika beklemek zoru...

22.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 02:15 kalkışlı Biga - İstanbul Esenler otobüsüne, PNR: 181582964 numaralı ve koltuk 36 olan biletimle gitmek üzere Biga Otogarı’ndaydım. Otogarın lokanta kısmında beklerken, saat 02:05 civarında bir Pamukkale otobüsünün giriş yaptığını gördüm ve bu ot...

13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan Pamukkale Turizm’e ait 45 PK 345 plakalı otobüsle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Biletimde varış saati 02:45 olarak belirtilmişti; ancak saat 03:28 olmasına rağmen hala otogara ulaşamadım. Yolculuk sırasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde...

Pamukkale firması ile İzmir-İstanbul güzergahında yaklaşık bir aydır sık sık seyahat ediyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle ayda en az 4, bazen 8 kez bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Yaklaşık bir ay ...

1 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00’de Ankara’dan Bodrum’a giden Pamukkale otobüs seferinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mola için durulan yerde verilen 20 dakikalık sürede, yaşı 65’in üzerinde olan üç yolcu zamanında otobüse yetişemediği için otobüs onları beklemeden hareket etti ve orada bır...

19 Ağustos 2025 tarihinde, saat 01.05’teki İstanbul-Aydın Pamukkale seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 178933439). Sefer saatinde Dudullu terminaline zamanında geldim. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. SMS veya başka b...

15 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:21'de Pamukkale Turizm’den PNR: V7DAJ5ZH kodlu bilet ile Akyaka Merkez yol üstünden Denizli’ye ve arkadaşım ise Aydın’a gitmek üzere bilet aldık. Durağa, otogar olmadığı için yol üstündeki duraktan yarım saat önce geldik ve beklemeye başladık. Otobüs geldiğinde üz...

Pamukkale Turizm; bir firma bu kadar mı kendini mahveder, bir firma bu kadar mı kalitesini yerlere vurur, bir firma bu kadar mı vasat müşteri temsilcisi çalıştırır...  23 Haziran Dudullu-Altınoluk saat 10:02 aracına bilet aldık. Ailece 11:00'e kadar bekletildik, bir de yalan söylediler; tüm araçlar ...

Pamukkale Turizm firmasından online olarak üç kişilik Antalya Konaklı'dan bilet aldım. Müşteri hizmetlerinden banka kartı ile saat 17.00'ye bilet satın aldım. Konaklı ile otogar arası yaklaşık 2 saat 10 dakikalık mesafe var. Konaklı'dan 2.30'da otogar aracına bindim. Normal şartlarda saat 4.10 gece ...

Pamukkale Turizm'e Tarafınıza Pamukkale Turizm firmasından satın almış olduğum bir otobüs bileti hakkında yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Aslen ikamet ettiğimiz Balıkesir’in Akçay ilçesinden İstanbul Bayrampaşa Esenler Terminali’ne seyahat etmek üzere bilet almak istemiştik. Ancak sist...

Bu firmayla yaptığım yolculukta müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissettim. Şoförler ve muavinler yolculara karşı ilgisiz davranıyor. Su istediğimde muavin, şoföre kahve ve çay götürmekle meşguldü. Yolculara karşı daha ilgili ve yardımcı olunmasını beklerdim. Şikayet etmek çözüm olmuyor gibi görü...

Aldığım otobüs bileti, sefer saatine yalnızca 7 saat kala tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Üstelik çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde, yakın tarihlerde hiçbir alternatif seferin olmadığı ve tüm otobüslerin dolu olduğu bilgisi verilmiştir. Bu bileti son paramla almış o...

Tesis ve çalışanlar çok kötü. Yemeklerin tadı tuzu yok ve bu bardak normal çaymış, biraz daha kartonu doldurunca duble oluyormuş. İşletme çok kötü. Tuvaletleri de çok kötü kokuyor ve kirli. Müşteri memnuniyeti şikayetleri umurlarında değil. Bundan sonra bu firmayı tercih etmeyeceğim.

08.04.2025 tarihinde saat 09:00da hareket eden Pamukkale Turizm otobüsü için “Kuştur Işıklar” durağından 09.07 kalkışlı bir bilet aldım. Bileti satın alırken sistem üzerinden durağımı özellikle Kuştur Işıklar olarak seçtim. Ayrıca dün akşam ve bu sabah Pamukkale müşteri hizmetlerini arayarak, “Otobü...

Merhaba, Denizli'den 03.04.2025 saat 00:30'da kalkan 45 AUN 368 plakalı aracınızda, başta 3 tane muavin olup ikisi yolda indi. Saat 08:35'te Gebze'de inene kadar hiçbir çay, kahve, su vb. ikram verilmemiştir. Burada parantez açmak istiyorum. Bayramdan önce 1000 olan bilet ücretiniz bayramda 1300 old...

27.02.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in Ankara-Bodrum seferinde 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Seyahat boyunca özellikle muavin, bayan yolculardan terminal harici inmek istedikleri noktaları ilettiğinde araç hemen durdurulup yolcular indirildi. Ben de Milas otogarı iniş noktam olmasına rağmen...