Bagaj Aşırı Dolu Olduğu İçin Valizim Kırıldı

13.09.2026 tarihinde saat 00.30’da Balıkesir’den Ankara’ya Pamukkale otobüsüyle (PNR kodu: 7477kbrn, araç plakası: 06 euk 680) yaptığım yolculuk sırasında başka bir yolcunun yaklaşık 20 adet valizle seyahat etmesi nedeniyle bagaj bölümü çok sıkışık şekilde dolduruldu. Diğer yolcuların valizleri de gelişi güzel ve sıkıştırılarak yerleştirildiği için mor renkli valizim yolculuk sonunda kırılmış halde teslim edildi.

Valizimin içinde zarar gören herhangi bir eşya yoktu ancak valizin kendisi ciddi şekilde hasar aldı ve artık kullanılamaz durumda. Bu hasarın, bagaj yüklemesindeki dikkatsiz ve kontrolsüz uygulamadan kaynaklandığı çok açık. Elimde bu yolculuğa ait bagaj fişi ve hasarlı valize ait fotoğraflar da mevcuttur.

Pamukkale’den kırılan valizimin tamir edilmesini ya da tamiri mümkün değilse muadil bir valiz bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.