Pamukkale Turizm Ulaşım Hizmeti Şikayeti



11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile saat 14.00’te kalkan Ankara–Zonguldak otobüs seferinde 12 numaralı koltukta, PNR numarası 46S4SSD6 olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları çalışmadığı için buz gibi bir araçta seyahat etmek zorunda kaldık. Uzun süre kapalı bir a...

01.11.2026 tarihinde saat 15.00 Ankara AŞTİ – İstanbul Alibeyköy yönüne Pamukkale Turizm’in Jumbo seferi için PNR numaralı bilet aldım. Yoğun kar ve trafik nedeniyle otogara 5 dakika geç kalacağımı anlayınca da durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ve özellikle 5 dakika geç geleceğimi ...

11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden Ankara’dan Denizli’ye 00:30 seferi için 186489961 PNR numaralı bileti 00:12 civarında online olarak satın aldım. Amacım pazarı pazartesiye bağlayan geceye bilet almakken, sistemdeki tarih seçimi sırasında farkında olmadan cumartesiyi pazara bağlayan ge...

26 Kasım 2025 tarihinde saat 14.28 civarında Ankara‑Polatlı mevkiinde ışıklarda beklerken Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 016 plakalı otobüsün kaptanı, aracı geri kaçırarak otomobilime çarptı. Olay tamamen benim kontrolüm dışında gelişti ve ışıklarda durur pozisyondaydım. Çarpma sonucunda aracımın ön ...

10 Ocak 2026 Cumartesi sabahı saat 10.00’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Didim seferi için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R7B26Y5. Ankara’da Eskişehir Yolu Büyükşehir Belediyesi Bekleme Noktası’nda zamanında hazır bir şekilde otobüsü bekliyordum. Buna rağmen otobüs beni almadan önümden...

09.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Antalya Otogarı'ndaki Pamukkale Turizm acentesinden Ankara’ya yaklaşık 15 kg civarında bir kargo gönderdim ve bu işlem için 1.000 TL kargo ücreti ödedim. Aynı firmada yolcu bileti fiyatı 730 TL iken yolcunun bagaj hakkı 15 kilodan daha fazla olmasına rağmen,...

4 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45 Pamukkale Afyon–Ankara seferine Afyon otogarından bindim. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde servis yapılmadı. Boğaz ağrım ve boğaz kuruluğum olduğu için hosttan, en azından boğazımı rahatlatacak bir ikram rica ettim, ancak herhangi bir ikram yapılmadı. Bunun üzerine sı...
01.01.2026 tarihinde saat 10:30’da Pamukkale Turizm’in Zonguldak–Ankara seferiyle yolculuk yapıyordum. Devrek civarında yoğun kar yağışı varken şoför ve hostesler yolu ve manzarayı sürekli telefonla video çekiyordu. Şoför, rampada çapraz kalan iki tırı son anda fark etti, telefon elindeyken durup du...

03.01.2026 tarihinde saat 12.30 Pamukkale Seyahat Dinar Otogar – Ankara Otogar seferi ile yolculuk yaptım. Varışta bagajımı almak için indiğimde bavulumu bulamadım ve ancak o sırada muavin, bavulun başka bir şehirde inen yolcu tarafından alınmış olduğunu söyledi. Bu durum bana varışta, iş işten geçt...
Şu an da Pamukkale otobüsü ile seyahat ediyoruz... Otobüse kedi alındı ve en ön tarafa arka koltuklar boş olduğu halde arkaya geçmediler. Babamın alerjisi olduğu için arkaya oturmalarını söyledik ama onları arkaya geçirmek yerine bizim otobüs aktarması yapmamızı söylediler. Pamukkale gerçekten insan...
Pamukkale Turizm’den bugün Ankara’dan Karabük’e gitmek için saat 15:00 seferine bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve hâlâ hareket etmiş değil. Sefer saati geçmesine rağmen aracın gelmemesi ve bilgilendirmenin de 15:00’ten sonra yapılması nedeniyle mağdur oldum, işlerim aksadı. Bugüne kadar...

19 Aralık sabahı saat 09.00’da Ankara’dan İstanbul’a yapacağımız Pamukkale Turizm seferi için Obilet üzerinden iki kişilik bilet satın aldık. Biletler M*** K**** ve T**** K***** adına alınmış olup, PNR numaralarımız 185486512 ve 185486513’tür. Toplam 1.500 TL’yi kart ile ödedik. Sefer günü sabah sa...

22.12.2025 tarihinde saat 06:00’da Pamukkale Seyahat’e ait 16 LK 624 plakalı otobüsle Bursa’dan Ankara’ya yolculuk yaptım. Sabah namazını kılabilmek için Bozüyük civarında kısa bir süre durulmasını rica ettim. Bozüyük’te yolcu indirip bindirmek için zaten durulmasına rağmen, görevli personel aracın ...
20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 23.01’de, Pamukkale firmasına ait 35 PK 310 plakalı Antalya–Ankara sefer numaralı otobüste şu anda yolculuk halindeyim ve ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Otobüste 26 numaralı koltukta yolculuk ederken emniyet kemerinin çalışmadığını fark ettim. Konuyu muavin a...

12 Aralık 2025 tarihinde saat 17.20’de Pamukkale Turizm ile Dinar–Ankara seferine bindim. Yolculuk boyunca şoför belirli aralıklarla sigara içti. Camı...

12 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00’de Pamukkale Turizm’den Ankara–Devrek seferi için 17 ve 18 numaralı koltuklardan çift olarak bilet aldım. PNR numaralarımız 185210914 ve 185210915’tir. Özellikle arkamızda yolcu olmayan, koltuğu rahatça yatırabileceğimiz bu koltukları seçebilmek için saat 16.30 se...

07.12.2025 tarihinde saat 17.00 Ankara çıkışlı Pamukkale Turizm Ankara–Zonguldak seferinde 1 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Araç daha Ankara çıkışında arıza yaptı, şoför şalter indirip aracı kapatarak yola devam etti. Mengen yolunda araç tekrar arıza yaptı, bu noktadan sonra yaşadıklarımız h...

07.12.2025 tarihinde saat 12:00 Ankara AŞTİ’den Isparta’ya olan sefer için Pamukkale gişesinden bilet aldım. Önce boş olan çiftli cam kenarı koltuğu istedim, görevli bu koltuğu veremeyeceklerini söyleyip bana tekli koltuk verebileceğini belirtti. Ancak bilet alırken tekli koltuk diye ifade etmesine ...

07.12.2025 tarihinde saat 17.00 kalkışlı, 67 AAN 567 plakalı Ankara–Zonguldak seferi için Pamukkale Turizm’den online olarak 525 TL ödeyerek bilet aldım. Daha AŞTİ’den çıkış aşamasında otobüs arıza yapmasına rağmen, şoför aracı orada tamir etmeye çalışıp hiçbir açıklama yapmadan yola devam etti. Ayn...
07.12.2025 tarihinde saat 17:00’de Pamukkale Turizm’in Ankara–Zonguldak seferine 500 TL ödeyerek bilet aldım. Araç, AŞTİ’den çıkış yaptıktan kısa süre sonra arıza verdi. Şoför ve görevliler sorunu düzeltmeye çalıştı ancak tam olarak çözülemediği halde araçla yola devam edildi. Yol boyunca aynı arız...

04.12.2025 tarihinde saat 22.45 Aydın–Ankara seferi ile Pamukkale Turizm otobüsünde yolculuk yaparken muavinin davranışından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Gece saat 04.00 civarında Kolaylı Dinlenme Tesisleri’nden ayrıldıktan sonra muavin ikram servisine başladı. O sırada koltukta ayakkabıları...
3 Aralık gecesi saat 00.00’da Pamukkale Turizm’den Ankara–Çankırı otobüsüne bilet aldım. PNR numaram 1JXO2W4j. Havalimanına yakın olduğu için her firmanın durduğu Ülker Fabrikası durağından araca binecektim, ancak otobüs hiçbir şekilde durmadan geçip gitti ve beni gecenin bir vakti yolda bıraktı. D...

02.12.2025 tarihinde saat 13:00’te Ankara AŞTİ’den kalkan, İstanbul Dudullu varışlı Pamukkale Turizm otobüsüyle seyahat ettim. Dudullu’ya vardığımızda bindiğim Pamukkale Turizm Dudullu–Kartal servis aracında servis şoförünün tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Servise yaklaşık 18:40 civa...