Kayıp Cüzdan Ve Şirketin İlgisiz Yanıtı

5 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den İstanbul Anadolu (Dudullu) yönüne giden Pamukkale Turizm otobüsüne 09 numaralı koltuk için aldığım biletle (PNR: 32T6PE35, b016) seyahat ettim. Otobüsten indikten sonra cüzdanımı koltuğun altında unuttuğumu fark ettim.

Cüzdanımda 2.800 TL Nakit para, kimlik kartım, öğretmen kartım ve banka kartım bulunuyordu. Fark ettiğim anda, yaklaşık 1 saat sonra firmayı aradım ancak benimle ilgilenilmedi, muavine bağlanmadım ve net bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen sadece “72 saat sonra dönüş yaparız” denilerek geçiştirildim ve süreç boyunca son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Yaklaşık 2,5 yıldır düzenli olarak Pamukkale Turizm ile yolculuk yapıyorum ve bu kadar süredir tercih ettiğim bir firmanın böyle ilgisiz davranması bana hiç yakışmadı.

Cüzdanımın bulunması ve içindeki kimlik, kartlar ve nakit paramla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, araç personelinden de detaylı şekilde bilgi alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.