Pamukkale Turizm'de İletişimsizlik Ve Bilet Ücretimin İadesi

08.09.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Antalya – Aydın seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Antalya otogarına birkaç dakika gecikeceğimi öngördüğüm için yolculuktan önce hem çağrı merkezi hem de ilgili numaralardan defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde otogar temsilciliğine veya otobüs şoförüne ulaşamadım.

Saat 18:32’de Antalya otogarında olmama rağmen ne Antalya otogarındaki Pamukkale yetkililerine ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak otobüsle irtibat sağlayabildim. Otogardaki Pamukkale standına gittiğimde de otobüsle iletişim kurma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, biletimi kontrol edip çözüm üretmediler. Bilet alırken telefon numaram alınmasına rağmen, satın aldığım koltuğun boş olduğunu görmelerine karşın benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Bu süreçte ne telafi, ne tarih değişikliği, ne de açık bilete çevirme gibi hiçbir çözüm sunulmadı ve PNR numarası 199440813 olan 1.025 TL tutarındaki biletim tamamen yandı. Kurumsal bir firma olarak görünen Pamukkale Turizm’in müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesinden dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.