Jumbo Otobüs Sözü Yanıltıcı, Küçük Ve Konforsuz Araç Verildi

Pamukkale Turizm’in İstanbul–Antalya seferi için dört kişilik Jumbo otobüs bileti aldım. Bu seferin konforlu, geniş ve belli bir standartta olacağı bilgisini dikkate alarak tercihimi bu yönde yaptım. Ancak yolculuğa bir gün kala seferin iptal edildiğini öğrendik ve bize alternatif olarak gönderilen otobüs son derece küçük, konforsuz ve vaat edilen Jumbo standartlarının çok uzağındaydı.

Tahsis edilen otobüste ne düzgün bir hizmet vardı ne de temel Konfor unsurları mevcuttu. Temmuz ayında yolculuk yapılmasına rağmen soğuk su dahi yoktu, internet yoktu, koltuklar son derece dardı ve alan çok sıkışıktı. Jumbo olarak satılan bir seferin bu kadar küçük ve konforsuz bir araca çevrilmesini kabul etmiyorum, bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.

Elimde j4465263 PNR numaralı bilet bilgilerim mevcut olup, bu şartlarda seyahat etmek istemediğim için dönüş biletimi de iptal etmeyi düşünüyorum. 1.725 TL tutarındaki bilet ücretimin, Jumbo yerine standart ve daha düşük konforlu bir otobüs tahsis edilmesi sebebiyle, normal bilet fiyat farkı dikkate alınarak iade edilmesini veya bu tutarın tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar nedeniyle insanların bu firmayı tercih ederken daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.