Pamukkale Turizm müşteri hizmetleri

3 kilo kafeste köpeğimi bir yere sığdıramadınız. Daha yola çıkmadan “yok oraya koyamayız, yok da indiririz, bagaja koyarız” demeler. İzmir–Bursa 30 Aralık 21:00 aracı, muavin İzmir Otogar, şikayetçiyim. Köpeğimi bir yere sığdıramadınız, yazıklar olsun. Bana hemen geri dönüş yapmanızı talep ediyorum....

29.12.2025 tarihli Denizli – Serik seferinizde, 01:45 kalkış saatli ve 185863969 PNR numaralı, 23 numaralı koltukta Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Biletimde açıkça varış noktası Serik yazmasına rağmen, otobüs ve personel tarafından Manavgat’ta indirildim ve Serik’e kadar götürülmedim. Araç ş...

23 Aralık sabah 07.30 Kırklareli–Zonguldak seferinizde yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kedilerimi de yanımda götürebilmek için tek kişi olmama rağmen özellikle iki kişilik bilet satın aldım. Buna rağmen kedilerimi bagaja koymam konusunda ısrar edildi. D...

16 Aralık Salı günü saat 23.00 Denizli – Alibeyköy Otogarı seferi için Pamukkale Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2 kişilik, toplam 2.400 TL tutarında bilet aldık. Bileti satın aldığımız anda aslında otobüsün kalkmasına sadece 8 dakika kalmış durumdaymış, bunu sonradan fark ettik. Bu kadar...

25 Kasım Salı günü Pamukkale Turizm’den Söke–Gebze arası, saat 14.20 kalkışlı otobüs bileti aldım. PNR numaram 184468957. Şehir içi trafikten dolayı otogara gelişimde gecikme yaşadım. Saat 14.24’te firma tarafından arandım, iki dakikaya orada olacağımı belirttim ve gerçekten de 14.26’da otogarda old...

Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait 11 Aralık saat 18:00 seferine, PNR numarası 185113145 olan otobüs biletini satın aldım. Bilet alımının ardından Obilet müşteri hizmetleri canlı destek üzerinden kurumsal fatura talebinde bulunarak şirket bilgilerimi paylaştım. Bana, kurumsal faturanın sefer s...

11 Aralık 2025 Perşembe günü saat 03:00 Bolu – İstanbul Alibeyköy seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. İnerken koltuğumun hemen üzerindeki alanda bulunan Bolçi çikolata kutumu unuttum. İndikten yaklaşık 1 saat sonra hemen firmayı aradım ve durumu bildirdim. Görüşme...

Pamukkale Turizm’den 12.12.2025 tarihli, saat 10:30’daki sefer için 400 TL’lik bilet ve ayrıca 60 TL de yanmaz bilet ücreti ödedim. Yanmaz biletin, bileti iptal etmek zorunda kaldığımda mağduriyetimi azaltacağını düşünerek özellikle tercih ettim. Ancak biletimi kullanamayacağımı bildirdiğimde, ne i...

Pamukkale Turizm'e ait Eskişehir Afyon arası 14.15 biletini aldım. Ancak trafikten kaynaklı 14.16 'da perona geldim. Araba hemen hareket etmiş. Otogara gelmeden aramak istedim ancak terminal numarası yerine müşteri hizmetleri numarası çıktığı için ulaşamadım. Koskoca Pamukkale firması terminalde adı...

11.12.2025 tarihinde saat 17.00’deki Burdur–Antalya Pamukkale Turizm seferi için biletim vardı. Otogara geç kalacağımı anladığım anda Pamukkale müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak telefonları yaklaşık 7 dakika boyunca açılmadı. Otogara saat 17.01’de giriş yaptığımda otobüsün perondan ...

10.12.2025'de Pamukkale Turizm üzerinden online olarak İstanbul Esenler’den Denizli’ye 22.30 otobüsüne, PNR numarası 7G33RPC6 olan biletimi aldım ve servis kaydımı da yine online sistem üzerinden oluşturdum. Esenyurt terminalinde servis saatimi beklerken, terminalde görevli olan kişi online’dan alın...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00’te Alanya’dan İzmir’e hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünde, 21 ve 22 numaralı koltuklarda eşimle birlikte seyahat ettik. Dört günlük otel tatilimiz boyunca kullanmak üzere yanımıza aldığımız kıyafetler, ayakkabılar, terlikler ve temel ihtiyaç malzemelerimizin b...

05.12.2023 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmir–Bursa arası için saat 20.30’a bilet aldım. Ancak seferimin trafik nedeniyle 21.05’e ertelendiği bilgisi verildi. Bu gecikme nedeniyle eve dönüşümle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşadım ve şehir içinde zor durumda kaldım. Durumu anlatmak ve çözüm bulmak iç...

Pamukkale Turizm’in 7 Aralık 2025 tarihli 20.30 Lüleburgaz–Aydın seferimin, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iptal edildiğini tamamen tesadüfen uygulamaya girip seferi göremeyince fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle planlarım so...

30.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Çanakkale’den Muğla’ya 12:30 hareketli otobüsle seyahat ettim. 22 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve varışta bagajımı teslim almaya indiğimde valizimin yerinde olmadığını fark ettim. İçinde işim için kullandığım makinelerim bulunuyordu ve bunların toplam d...

3 Aralık gecesi saat 00.00’da Pamukkale Turizm’den Ankara–Çankırı otobüsüne bilet aldım. PNR numaram 1JXO2W4j. Havalimanına yakın olduğu için her firmanın durduğu Ülker Fabrikası durağından araca binecektim, ancak otobüs hiçbir şekilde durmadan geçip gitti ve beni gecenin bir vakti yolda bıraktı. D...

29 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Akçay–İzmir seferinde yolculuk yaptım. Saat 04.30’da Akçay Otogarı’ndan bindiğim otobüsten, yaklaşık 07.54 civarında İzmir Otogarı’nda indim. 184725902 referans numaralı biletimle 24 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. İzmir Otogarı’na geldiğimizde muavinin...

29 Kasım’da saat 00.30 civarında Pamukkale Seyahat’in Gemlik–Milas seferiyle İzmir Otogara geldik. Otobüs perona girdiğinde yolcular inerken ben de kısa süreliğine lavaboya gittim. Döndüğümde ise otobüsün hareket ettiğini ve beni peronda bırakıp gittiğini gördüm. Otobüste koltuk önü ceplerinde bulun...

29.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Pamukkale Turizm’in İzmir–Muğla seferiyle yolculuk yaparken, İzmir Selçuk’ta rotada olmayan bir mola yerinde ihtiyaç için otobüsten indim ve otobüs beni tekrar almadan seferine devam etti. Herhangi bir sağlıklı yolcu sayımı veya kontrol yapılmaması, yolcu ol...

Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al...

24 Kasım 2025, 00:30 saatli İzmir kalkışlı – Gebze varışlı seferine almış olduğum bilete yetişebilmek adına, 23 Kasım 2025 23:05 Buca SSK servisine binmek için tam 10 dakika öncesinden servis bekleme alanında bulundum. Oradaki vatandaşların yardımıyla servis bekleme alanının güncellendiğini ve bira...

23 Kasım saat 23:15 Afyon’dan Bodrum’a Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta bagajımda bulunan yiyecek ürünlerim Bodrum’a vardığımızda kayboldu. Otobüsten sabah saat 07:00 civarında indiğimde valizimin ve içindeki eşyaların yerinde olmadığını hemen fark ettim ve durumu anında görevlilere bildirdi...

23 Kasım 2025 tarihinde, 22.45 İzmit – İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale'den bilet aldım. Otobüsümün 22.45'te kalkması gerekirken, 23.20'de hareket etti ve buna bağlı olarak varış saatim de ciddi şekilde gecikti. Dudullu'dan Kadıköy'e giden şehir içi servisleri sadece buçuklu saatlerde kaldırı...