to read complaints and reviews, or file yours.22.06.2026 tarihinde saat 13:10’da Pamukkale Turizm’in Söke–İstanbul Anadolu (Dudullu) seferine, 06 numaralı koltukla yo...lcu olarak bindim. Yolculuk bitiminde araçtan inerken siyah bez çantamı otobüste unuttum. Çantanın içinde parfüm ve makyaj malzemelerim bulunuyordu. Ertesi gün müşteri hizmetlerin
11.06.2026 tarihinde saat 07.00'de Pamukkale Turizm’in İstanbul Avrupa (Esenler) – Tekirdağ seferiyle 09.30 gibi Tekirda...ğ otogarına indim. Otogardan ayrıldıktan sonra güneş gözlüğümü otobüste unuttuğumu fark ederek aynı gün yaklaşık 10.30 civarında 0 (850) 333 35 35 numaralı hattı arayıp durumu bild
24.06.2026 tarihinde Antalya’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan, saat 20.00 kalkışlı, 35 kt 270 plakalı Mercedes Trave...go Pamukkale Turizm otobüsünde yolcuydum. Biletimi önceden satın alarak tüm programımı bu sefere göre ayarlamama rağmen araç, planlanan saatte hareket etmemiş ve yaklaşık 1 saatlik
19.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden banka kartımla ödeme yaparak Didim’den Anadolu Yakası... Dudullu’ya 23.45 hareketli sefer için 34 gfs 006 plakalı otobüste 14 ve 15 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Bilet ücretini otobüse binmeden önce eksiksiz olarak ödedim. Yol
"Pamukkale tarafıma hızlı bir şekilde ulaşarak mağduriyetimi giderdi. Tarafıma ulaşan Seda Hanım'ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımına da ayrıca teşekkür ediyorum."
29 Haziran sabah saat 10.00 civarında İzmir’den Orhangazi’ye bir yetişkin ve bir çocuk bileti almak istedim. Çocuk bilet...i için kanunen hak edilmiş olan %30 indirimi kullanmak isterken, acentede “günlük kota sınırına ulaşıldığı” gerekçesiyle bu indirimle bilet satışı yapılmadığı söylendi ve işlemim a
Pamukkale Turizm’in Pamuk Puan uygulamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yaptığım yolculuklar son...ucunda biriken puanlarım, bilet almaya yetecek seviyeye ulaşmadan belirli kullanım koşullarına tabi tutulmakta ve yıl sonunda silinmektedir. Geçen yıl biriken 280 Pamuk Puan’ım bu
06.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden İstanbul Esenler kalkış, Kuşadası varışlı, koltuk numaraları 24 ve 25 ol...an iki kişilik bilet satın aldım. PNR numaram 6NJ4K6P5’tir. 20.05.2026 tarihinde tarafıma gelen linke tıklayarak bu iki bileti de iptal ettim. İptal işlemlerinin doğru yapıldığınd
13 Haziran’ı 14 Haziran’a bağlayan gece, saat 03:00 Bolu Otogar kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Pamukkale sef...eri için üç kişi adına toplam 3.575 TL ödeyerek bilet aldık. Saatinden önce terminalde olmamıza rağmen, Pamukkale firması otobüsü üç yolcusunu almadan hareket ettirmiştir. Saat 03
16.06.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Bolu varışlı Pamukkale seferim için JCM15F24 ...PNR numaralı biletimi Pamukkale uygulaması üzerinden satın aldım. Esenler’den Avcılar’a ücretsiz şehir içi servis kullanmak üzere servise bineceğim noktaya gittiğimde, yan yoldan g
22 Haziran’da İzmir–Fethiye seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bebekli bir ...aile olarak seyahat edeceğimiz için özellikle bebek oto koltuğu hizmetleri olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerinden, firmada bebekler için oto koltuğu hizmeti bulunmadığı ce
15.06.2026 günü sabah 05.00’te Milas – İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den 6 yaşındaki çocuğum adına bilet aldım. Anc...ak müşteri hizmetleri, “çocuk kontenjanı dolu” gerekçesiyle çocuğuma indirimli çocuk bileti kesemeyeceklerini, bu yüzden tam yetişkin ücreti ödemem gerektiğini söyledi ve benden ta
13.06.2026 tarihinde 06 eny 834 plakalı araç ile saat 14.00’te Söke’den Ankara’ya yaptığım Pamukkale Turizm seferi sonun...da Ankara AŞTİ otogarına ulaştığımızda, muavinin bavulumu başka bir yolcuya verdiğini fark ettim. Otobüsten indiğimde valizimi bulamayınca durum anlaşıldı. Kayıp bavulumun içinde
12 Haziran tarihinde Kütahya–İstanbul seferi 14.45 otobüsü için Pamukkale Turizm’den almış olduğum yolculukta, bilet ücr...etim 975 TL olmasına rağmen fazladan 1.000 TL bagaj ücreti talep edildi. Bu tutarı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki mecburmuşum gibi Kütahya’daki yazıhaneye kartla ödemek zo
12 Haziran’da saat 23.00’te Pamukkale Turizm’in Antalya–Bursa seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında eşyalarımı ...üst raf kısmına yerleştirdim. Sabaha karşı Bursa’ya yaklaştığımızda eşyalarımı almak istediğimde yerinde olmadığını fark ettim. Hemen durumu muavine ilettim, Bursa’ya varınca da va
Pamukkale’den online olarak kredi kartıyla aldığım 191482174 PNR numaralı bileti 27 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim ve ...ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa arayıp kayıt oluşturma
Pamukkale’nin mobil uygulaması üzerinden 21 Mart 2026 tarihli Kırklareli–İstanbul seferi için yaklaşık 560 TL tutarında ...bilet aldım. Ramazan Bayramı’nın 3. Günü bu bileti mobil uygulamadan açığa aldırdım, dönüşte kullanacağım söylendi ve özellikle mobil üzerinden işlem yapabileceğim belirtildi. Ben
Pamukkale Turizm’den 07.05.2026 ve 09.05.2026 tarihleri için Balıkesir–Bursa güzergahında toplam 2 adet bilet satın almı...ştım. Bu biletleri daha sonra online olarak iptal ettim ve iptal işlemim sonrasında tarafıma iptalin gerçekleştiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. T
"Müşteri hizmetlerinden aradılar. Ücret iadesi yaptıklarını belirttiler. Bekleyen iade olarak hesabımda görüntülemekteyim. Teşekkürler,"
02.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden, 30.06.2026’yı 01.07.2026’ya bağlayan gece saat 00:46... hareketli İstanbul Dudullu – Muğla Milas seferi için 4 numaralı koltuğa bilet almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve ekstreme “ulaşım= PARAM/Pa
Pamukkale Turizm’i işim gereği her hafta sonu severek tercih eden bir yolcuydum. Ancak 07/06/2026 tarihinde yaşadığım Uş...ak–İzmir seferi ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında bir daha asla Pamukkale ile seyahat etmemeye karar verdim. 05/06/2026 tarihinde 22.30 İzmir–Uşak se
Pamukkale Turizm ile 02.06.2026 tarihinde saat 00:30’da Antalya–İzmir, 04.06.2026 tarihinde saat 17:30’da ise İzmir–Anta...lya seferlerinde yolculuk yaptım. Her iki yolculuk için de 1.026’şar tl olmak üzere toplam 2.052 TL ödeme yaptım. Yapılan bilgilendirmelerde bilet bedelinin %8’inin Pamukpuan olara
30 Haziran 2026 tarihli Pamukkale Turizm Uşak–Söke 14.00 seferi için almış olduğum biletimin saati, bana hiçbir şekilde ...bilgi verilmeden yarım saat önceye alınmış. Buna rağmen ben zaten seferden yarım saat önce terminaldeydim. Herhangi bir yolcu gelmediği için benimle iletişime geçilmediğini, aransa
02.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ankara–Denizli seferine, 19363733...3 PNR kodlu, 32 numaralı koltuk için Elif Z** adına biletim vardı. Yolda kaza sebebiyle yollar kapandığı için Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradım, otobüsün bekleyemeyeceği
1 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Otogarı’ndan Pamukkale ile Akhisar Otogarı’na bir adet cep telefonu gönderimi yaptırd...ım. Değerli eşya diye 800 TL ücret alındı. Oysa aynı güzergâha otobüs bileti 300 TL, gidiş–dönüş 600 TL tutuyor. Bir telefon için bilet ücretinden bile yüksek bir bedel alınması ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54
