Pamukkale Turizm müşteri hizmetleri

27 Mart 2026 tarihinde İzmir’den İstanbul Esenler’e 23:30 Jumbo seferiyle yolculuk yaptım. Otobüs, sabah saat 06:00 sularında İstanbul Esenler Otogarı’na vardı. Eşim, elinde bebek, yanında bavul ve bebek arabasıyla servis aracına binmek istedi; ancak servis görevlisi “zamanım yok” diyerek kendisini ...

13.03.2026 tarihinde saat 13:10’da Pamukkale Turizm’in Lapseki – İstanbul Avrupa (Esenler) seferi için 09 numaralı koltukla, PNR numarası R35335S4 olan biletimi satın aldım. Bileti alırken web sitenizde belirtilen 4 saat 25 dakikalık sefer süresine güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ancak ar...

Pamukkale Turizm’den 22 Mart Pazar günü saat 21.45 seferi için yanmaz bilet satın aldım ve bu bilet için ayrıca ek ücret ödedim. Seyahate gidemediğim için bileti bir sonraki güne almak istedim ancak yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Öncelikle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatle...

22 Mart tarihinde Pamukkale Turizm’den Ayvalık otogar çıkışlı, saat 12:00 İstanbul Esenler otogarı varışlı sefere 5, 6 ve 10 numaralı koltuklar için üç adet bilet aldık ve toplam 4.200 TL ödedik. Sefer saatimize yaklaşık bir saat kala sefer değişikliği yapıldığını fark ettik ve bu konuda bilgi almak...

22.03.2026 tarihinde saat 17.00 hareketli Pamukkale Turizm Bursa Otogarı – Burhaniye Otogarı seferi için Tuğba T***** adına PNR: 189725457 numaralı bileti 730 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Saat 17.00’deki seferim için yaklaşık 3,5 saat boyunca otogarda bekledim ve bana SMS ile gönderilen G...

23.03.2026 tarihinde kızım B**** A******* için Pamukkale Turizm’den İzmir Otogarı’ndan kalkacak 05:30 seferine 636 TL tutarında otobüs bileti aldık. Kızımı kendi aracımla otogara yetiştirmeye çalışırken yolu karıştırdığım için yalnızca 3 dakika geciktik ve 05:33’te perona vardığımızda otobüs henüz g...

Pamukkale Seyahat ile Afyon–Denizli güzergahında 15.20 seferinde muavine özellikle sormama rağmen yanlış valiz teslim edilmesi sonucu valizim kayboldu ve hâlen bulunamadı. Durumu ilettiğimde valizimin incelemeye alındığı söylendi; telefonla ulaşmam 15 dakika kadarımı aldı. Ancak bu süreçte özellikle...

21 Mart 2026 tarihinde saat 15.00’te Zonguldak–Çanakkale seferi yapan Pamukkale Turizm aracında, içerisinde üniversite hazırlık kitaplarımın bulunduğu siyah renkli sırt çantamı araçta unuttum. Çantamda bulunan kitapların maddi değeri yaklaşık 7.000 TL’dir. Durumu fark eder etmez Pamukkale Turizm mü...

18 Mart tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 10.30 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferine 81 dg 727 plakalı otobüsle bindim. Yolculuk sırasında mola için Kocabaşı Dinlenme Tesisi’nde indikten sonra tuvalete gittim, çıktığımda ise otobüsün beni tesiste unutup gittiğini gördüm. Yanımda ne cüzdanım ne de eşy...

Konu: 16 Mart 2026 / 07:00 Esenler - Çanakkale Seferi (45 PK 345) / Kurumsal İhmal ve Personel Saygısızlığı hakkında Sayın Pamukkale Turizm Yetkilileri, 16 Mart 2026 tarihinde saat 07:00’de Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken ancak 45 PK 345 plakalı aracın arızalanmasıyla başlayan süreçte y...

16.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 07.00 Esenler Otogar kalkışlı, Çanakkale seferini yapan 35 PK 634 plakalı otobüsüne bindim. Otobüs otogardan çıkar çıkmaz, yaklaşık 1 km sonra arıza yaptığı söylenerek yolun kenarına çekildi. Bizlere 10 dakika içinde başka otobüsün geleceği bilgisi veril...

Belirtilen saatteki seyahatim için Pamukkale Turizm’in servis hizmetini kullanarak otogara zamanından önce geldim. Tarafıma İzmir–Bursa gidiş ve Bursa–İzmir dönüş olmak üzere iki adet biletim için SMS gönderildi. Ancak her iki bilet bilgisi aynı SMS içerisinde yer aldığı için karışıklık oluştu. İzm...

11 Mart 22.00 Pamukkale Turizm Manavgat–İzmit seferinde yaşadığım aktarma ve bavul kaybı nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Manavgat’tan binerken Antalya’da otobüs değişikliği/aktarma yapılacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu durumu da son anda diğer yolculardan öğrenebildik. A...

Pamukkale Turizm’in çağrı merkezi hizmetinden son derece şikayetçiyim. Sürekli aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hatta dakikalarca bekletiliyorum. Son olarak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Bilet satın alma ve biletlerle...

Pamukkale Turizm firmasından 10 Mart 14:45 tarihli Pamukkale Turizm Ataşehir‑Dudullu‑İzmir seferi bilet bilgilerinizi e‑postanıza gönderdik. Koltuk No: 5, 6; PNR: 189218781, 189218782. Detaylar için uygulamayı indirin: https://Enuygun.com/Link/5DCF7 b016. Mevcut yolculuk için bilet aldık; saatinden ...

10.03.2026 tarihinde Zonguldak’tan Ankara’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den yaklaşık 700 TL tutarında, kartla ödediğim otobüs bileti satın aldım. Seferim kalkışa son 6 saat kala Pamukkale Turizm tarafından iptal edildi ve bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...

12 Ocak akşam seferi için Pamukkale Turizm’in web sitesi üzerinden online bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan 920 TL tahsilat yapılmasına rağmen sistem bana bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi vermedi. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, ...

07 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir–Marmaris arası Pamukkale Turizm’den aldığım, 44714632600 sefer numaralı ve 26 bt 044 plakalı otobüs biletiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti Pamukkale Turizm uygulaması üzerinden gidiş–dönüş olarak aldım ve dönüş için özellikle “Eskişehir Başma’da...

7.03.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara–Çankırı seferi için biniş yerimi uygulama üzerinden Pursaklar olarak seçerek bilet aldım. Gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayıp biniş noktamı özellikle teyit ettirmeme rağmen, belirtilen saatte tarif edilen noktada beklerken otobüs önüme kadar g...

05.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm Ankara AŞTİ çıkışlı Ankara–Uşak seferi için bilet satın aldım. PNR kodum mvzzrz, seferde kullanılacak aracın plakası ise 06 zdz 87 idi. Yazıhaneden peron numarasını öğrenip, otobüs kalkış saatinden yarım saat önce, yaklaşık 00:30 civarında peron...

04.03.2026 tarihinde saat 14.45’te Pamukkale Turizm ile Bursa–Söke seferine bindim. Normalde firmada durak dışı yolcu indirmenin yapılmadığını biliyorum ve bilet bilgilerinde de belirli duraklar dışında iniş olmayacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen benim yaşadığım mevkide kadın bir yolcu durak dışı ...

26 Şubat 2026 tarihinde saat 15:30 Gebze – Karabük seferi için Pamukkale’nin internet uygulaması üzerinden S34OZK60 PNR numaralı bilet aldım. Seyahat günü otogara gelirken firmayı arayıp 1–2 dakika gecikebileceğimi belirttim, telefondaki görevli de acele etmem gerektiğini söyledi. Saat 15:33’te otog...