Zaman Kaybı: 50 Dakikalık Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

05.08.2026 tarihinde Pamukkale Seyahat’in İstanbul Alibeyköy – Tekirdağ Kapaklı seferi için saat 20:00’a bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 50 dakika rötarla, saat 20:50 civarında perona giriş yaptı. Zaman benim için hayattaki en değerli şeylerden biridir ve bu gecikme nedeniyle planlarım tamamen aksadı, yaklaşık 1 saatim hiçbir şekilde geri gelmeyecek şekilde boşa gitti.

Bu süreçte tarafıma yalnızca kısa bir mesajla bilgi verilmesi, benim gibi zamanına önem veren bir yolcu için müşteri memnuniyetini sağlamak adına kesinlikle yeterli değildir. Rötarın nedeni açık ve tatmin edici şekilde anlatılmadı, yaşanan gecikme için samimi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım da gösterilmedi. Seferde kullanılan aracın plakası 34 ATS 199’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını, bu kadar uzun rötarların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını ve gecikme nedeniyle kaybettiğim zamanın karşılığında uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.